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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Espaço do agente do ITSM - Gestão de mudanças

# Espaço do agente do ITSM - Gestão de mudanças {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Use o ServiceNow® Espaço do agente do ITSM para criar e gerenciar suas solicitações de mudança.

O formulário Mudança do Workspace é semelhante ao formulário Mudança de solicitação Now Platform. Você pode personalizar a visualização do formulário do Espaço do agente, alterando a visualização do Workspace. Para obter mais informações, consulte [Adicionar campo ou lista relacionada a um formulário do Workspace](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JKrQiwaqbZibM0cBEbjVPw "Você pode adicionar rapidamente campos ou listas relacionadas a um formulário do Workspace configurando o layout do formulário ou as listas relacionadas da Plataforma.").  
Figura 1. Espaço do agente do ITSM --- Change
* **[Criar uma solicitação de mudança no Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/L6dRP~1L02N94xfsDU5J7Q)**   
  Uma solicitação de mudança é uma proposta para alterar um item de configuração (IC) com suporte. Use um formulário de solicitação de mudança para registrar informações como o motivo da mudança, tipo, prioridade e risco.
* **[Criar uma mudança padrão a partir de uma interação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kkg1rDu8rz7plYEbZn8JlA)**   
  Crie um registro de mudança padrão diretamente de uma interação para implementar uma mudança pré-aprovada de baixo risco sem ter que passar pelo módulo Gestão de mudanças para implementá-la.
* **[Vincular uma solicitação de mudança a um incidente por meio da Assistência do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qPvpp1I2EsFhe6hnSGaDVA)**   
  Você pode identificar incidentes causados por uma mudança e vinculá-los ao registro de mudança no painel de Assistência do agente em um Workspace.
* **[Excluir solicitação de mudança](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Pr13Clnc54UrJcLBZraOGA)**   
  Se você não precisar mais das informações de mudança, poderá excluir o registro de mudança. Esta ação exclui o formulário de registro de mudanças do banco de dados de ServiceNow e da tabela Mudança \[mudança\].
* **[Desabilitar a criação de uma mudança de emergência em Espaço do agente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xbp8eGCrgFonIICi9b5Utw)**   
  Limite o acesso para criar uma solicitação de mudança de Emergência no Espaço do agente. No entanto, você pode continuar criando a mudança de emergência da sua instância Now Platform .