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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Ativar incidente

# Ativar incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode ativar o plug-in de Incidente (com.snc.incident) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O plug-in de Incidente ativa os plug-ins relacionados, se eles ainda não estiverem ativos.{#activate-incident-plugin__table_m4z_wfs_wfb__entry__2}

| Plug-in | Descrição |
|-|-|
| Fundamentos de gestão de serviços \[com.snc.service\] | Fornece os valores de referência para a funcionalidade do Gestão de serviços. |
| Notificação do Gestão de incidentes \[com.snc.incident_notification\] | Fornece funcionalidade de notificação para Gestão de incidentes. |
| Página inicial de visão geral do incidente \[com.glideapp.report.itsm.incident.overview\] | Página inicial de visão geral do incidente |
[Tabela 1. Plug-ins para Incidente]

{#activate-incident-plugin__table_m4z_wfs_wfb}

## Procedimento

1. Navegue até TodosAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodas. {#activate-incident-plugin__find-plugins-cmd}
{#activate-incident-plugin__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#activate-incident-plugin__p_cb1_nfg_h1c}
   {#activate-incident-plugin__find-plugin-cmd}
{#activate-incident-plugin__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. {#activate-incident-plugin__activate-plugin}
{#activate-incident-plugin__activate-plugin}{#activate-incident-plugin__steps_rfx_bf1_2t}
* **[Componentes instalados com o plug-in de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xz7dLIehzrOWmRwlh5H1xA)**   
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in de incidente no Gestão de incidentes.

**Tópicos relacionados**   

* [Lista de plug-ins Xanadu](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)