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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Vincular uma solicitação de mudança a um incidente por meio da Assistência do agente

# Vincular uma solicitação de mudança a um incidente por meio da Assistência do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode identificar incidentes causados por uma mudança e vinculá-los ao registro de mudança no painel de Assistência do agente em um Workspace.

## Antes de Iniciar

Função necessária: sn_change_write, itil ou admin

## Procedimento

1. Navegue até TodosExperiência do WorkspaceEspaços de trabalhoPágina inicial do Espaço do agente.
2. Na lista, clique em MudançaAbrir.
3. Clique no registro de mudança que você deseja trabalhar.
4. Na Assistência do agente, clique no ícone de configurações ( ![ícone Configurações]()).
5. Selecione Mudar incidentes relacionados na lista de menus.
6. Clique no ícone mais ações (![ícone Mais ações]()) no bloco de incidente que você deseja vincular à mudança.
7. Clique no item de menu Vincular ao incidente.
8. No formulário Vincular ao incidente, preencha as anotações de trabalho e quaisquer comentários adicionais.
9. Clique em Vincular ao incidente.

## Resultado

O registro de mudança está vinculado ao incidente e os detalhes do incidente são exibidos quando você exibe a lista relacionada Incidentes causados pela mudança.