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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir de um incidente grave

# Ingressar em uma chamada de conferência ativa a partir de um incidente grave {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

É possível participar de uma chamada de conferência ativa a partir de um registro de incidente grave para discutir sobre a resolução de um problema.

## Antes de Iniciar

Função necessária: major_incident_manager, itil, itil_admin ou admin

## Procedimento

1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
2. Na guia Incidentes graves.
3. Toque em Colaborações ativas.  
4. Toque em Ingressar na chamada.