Instalar o Utilitário de Migração do Espaço de Operações de Serviços

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Você pode instalar a aplicação Utilitário de Migração do Espaço de Operações de Serviços (sn_sow_migration) se tiver a função de administrador.O aplicativo inclui dados de demonstração e instala aplicativos ServiceNow® Store e plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem instalados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A aplicação do Utilitário de Migração do Espaço de Operações de Serviços (sn_sow_migration) instala o utilitário de migração na tela que facilita o processo de migração de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM.

    A tabela Solicitação de Migração do Espaço do Agente (sn_sow_migration_aw_migration_request) é instalada com o Utilitário de Migração do Espaço de Operações de Serviços. Esta tabela armazena os detalhes a seguir da solicitação de migração:
    • Personalizações e configurações escolhidas para vários recursos
    • Status da migração (se ela foi concluída ou está em andamento)
    • Resultado da migração (personalizações ou configurações que foram migradas com êxito ou que apresentaram falha)
    • Qualquer mensagem pós-migração para as personalizações ou configurações selecionadas

    Procedimento

    1. Navegue até Todas > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todas.
      Caminho do menu para todos os aplicações da store instaladas disponíveis.
    2. Encontre a aplicação Utilitário de Migração do Espaço de Operações de Serviços (sn_sow_migration) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

      Na lista ao lado do botão Instalar, são exibidas as versões disponíveis.

    3. Escolha uma versão na lista e selecione Instalar.

      Na caixa de diálogo Instalar exibida, todas as dependências instaladas junto com a aplicação são listadas.

    4. Se for solicitado, siga os links para ServiceNow Store e obtenha direitos adicionais para as dependências.
    5. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
      Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.
      Importante:
      Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
    6. Selecione Instalar.