Se você não precisar mais das informações do incidente, poderá excluí-lo. Esta ação exclui o incidente do banco de dados ServiceNow e da tabela Incidente [incidente].

Antes de Iniciar

Função necessária: agent_workspace_user ou admin

Procedimento

1. Navegue até Todos > Experiência do Workspace > Espaços de trabalho > Página inicial do Espaço do agente.
2. Na lista, clique em Incidentes > Abrir.
3. Abra o registro do incidente que você deseja excluir.
4. Clique no ícone mais ações e clique em Excluir.
5. Na caixa de diálogo Confirmação, clique em OK.