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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Como trabalhar com equipes, cronogramas e escalações

# Como trabalhar com equipes, cronogramas e escalações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configurar e usar suas equipes constrói sua experiência com SR Ops e identifica os campeões que podem ajudar a impulsionar a adoção de SR Ops em sua organização.

As equipes são responsáveis pelos problemas que ocorrem nos serviços associados. Você pode adicionar uma programação de plantão à sua equipe para garantir que a pessoa certa esteja sempre disponível para responder rapidamente aos alertas de um serviço.
* **[Configurar uma equipe SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kP4Lxychlt6mPl7UaN_w0A)**   
  Configure uma equipe e defina os serviços para ela. As equipes são responsáveis pelos problemas que ocorrem nos serviços associados.
* **[Como criar uma programação de plantão para sua equipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jllGoegtPmfvZ1oPNmYv0Q)**   
  Cria uma programação de plantão para sua equipe para garantir que os membros dedicados da equipe de suporte estejam disponíveis para resolver problemas conforme eles surgem. Os cronogramas de plantão determinam quem está de plantão ou disponível em um determinado horário.
* **[Exibição da programação de plantão de uma equipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tlO5LzMntLR4VvRABWVGHA)**   
  Visualize as programação de plantão da sua equipe para garantir que a pessoa certa esteja sempre disponível para responder rapidamente a incidentes e indisponibilidades.
* **[Exibição das cronogramas de plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u6efT9U3nDL0VxgCHquJLQ)**   
  Exiba todas as suas cronogramas de plantão para responder rapidamente a incidentes e indisponibilidades.
* **[Como desativar uma equipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RYDSduKoq2MIJ8KgrhX86A)**   
  Desative uma equipe quando ela não for mais necessária.