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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Cancelar um Solicitação universal em Espaço de operações de serviços

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* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Cancele Solicitação universal se o problema já foi resolvido ou se você não precisa mais da solicitação.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode cancelar uma solicitação universal somente se não houver tíquetes primários ativos ou encerrados anexados a ela. Você pode cancelar uma solicitação universal somente nos estados Novo ou Em andamento. Quando uma solicitação universal é cancelada, notificações por e-mail são enviadas para as partes interessadas associadas a ela.

## Procedimento

1. Navegue até TodosEspaços de trabalhoEspaço de operações de serviços.
2. Na lista de navegação, selecione Lista.
3. Na lista de navegação, selecione Solicitação UniversalAbrir.
4. Na lista de solicitações universais em aberto, selecione aquela que você deseja cancelar.
5. Selecione Cancelada no campo Estado.  
   Nota:  
   Se a pessoa especificada no campo Aberto para tentar cancelar a solicitação, essa pessoa deverá inserir o motivo do cancelamento.
6. Selecione Atualizar.
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