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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Gestão de comunicações de incidentes

# Gestão de comunicações de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O aplicativo ServiceNow® Gestão de comunicações de incidentes permite que as organizações criem e gerenciem comunicações relacionadas aos principais problemas ou incidentes de negócios.

## Primeiros passos {#c_IncidentAlertManagement__section_jmy_rsk_trb}

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| [Explorar Aprenda sobre conceitos e recursos da Gestão de comunicações de incidentes.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Knle0LKm_gLN8MSF0R8lLg "O aplicativo ServiceNow Gestão de comunicações de incidentes permite que as organizações criem e gerenciem comunicações relacionadas aos principais problemas ou incidentes de negócios.") | [Configurar Configure o ambiente, as ferramentas e o acesso do usuário.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7EdLc7cae5LtCOfXdmsSOw "Configure a Gestão de comunicações de incidentes para criar e gerenciar comunicações relacionadas aos principais problemas ou incidentes de negócios.") |
| [Gerenciar comunicações de incidentes Aprenda como definir e gerenciar o processo de comunicação de um incidente.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hnp11OSrFycomNj07oKuBQ "Gestão de comunicações de incidentes fornece uma estrutura para definir e gerenciar um processo de comunicação de um incidente. Ele ajuda a simplificar um processo de comunicação, criando planos de comunicação de incidente designados para uma comunicação eficaz durante um evento.") | [Referência Veja os detalhes sobre os componentes do Gestão de comunicações de incidentes, como funções e aplicações dependentes.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uNolSSMiATX6cq9erxHwPg "As seções de referência apresentam informações adicionais sobre os componentes instalados com o Gestão de incidentes.") |
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## Solucionar problemas e obter ajuda {#c_IncidentAlertManagement__section_cxx_3hl_2yb}

* [Fazer ou responder perguntas na comunidade do Gestão de comunicações de incidentes](https://community.servicenow.com/community/it-service-management/content?filterID=contentstatus[published]~category[incident-management])
* [Pesquisar por artigos de erros conhecidos no Portal de erros conhecidos](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [ContatoSuporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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