Como um gerenciador de incidentes graves, você pode revisar rapidamente os incidentes graves ativos ou os incidentes graves propostos e atuar sobre eles.

Como um gerenciador de incidentes graves, você também pode exibir e acessar as chamadas em conferência em andamento para os incidentes graves atuais com a capacidade de iniciar, ingressar ou encerrar chamadas em conferência.

O aplicativo de incidente grave contém miniaplicativos e pastas conforme tabela abaixo.

Tabela 1. Miniaplicativo de Gestão de incidentes graves

Miniaplicativo/Pasta	Descrição
Incidentes graves ativos	Exiba, filtre e atue nos incidentes graves ativos.
Candidatos a incidente grave	Analise os incidentes que são propostos como incidentes graves e adicione comentários.
Incidentes graves resolvidos	Exiba incidentes graves resolvidos e adicione comentários.
Painel de incidentes graves	Obtenha informações sobre os incidentes graves trabalhados pelo seu grupo, como número de incidentes graves, tempo médio para identificar e tempo médio para resolver.
Métricas de desempenho	Exibir um gráfico não interativo dos incidentes graves abertos por semana.