--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Componentes instalados com o Espaço de operações de serviços ITSM Applications # Componentes instalados com o Espaço de operações de serviços ITSM Applications {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 min. de leitura Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do aplicativo Espaço de operações de serviços ITSM Applications (sn-sow-itsm-cont), incluindo função do usuário, plug-ins e aplicativos da ServiceNow Store. ## Funções instaladas {#components-installed-with-sow__section_wly_yyh_wdb} {#components-installed-with-sow__table_u1t_gb1_wdb__entry__3} | Título da função \[nome\] | Descrição | Contém as funções | |-|-|-| | Usuário Espaço de operações de serviços \[sn_sow.sow_user\] | Permite que os usuários acessem e executem operações básicas no Espaço de operações de serviços. | Nenhum | [ ] {#components-installed-with-sow__table_u1t_gb1_wdb} ## Plug-ins instalados {#components-installed-with-sow__section_hcs_vsk_xsb} {#components-installed-with-sow__table_ics_vsk_xsb__entry__2} | Plug-in | Descrição | |-|-| | Critérios de usuário da estrutura de UX \[com.glide.ux.user_criteria\] | Estrutura de UX para critérios do usuário. | | Registros relacionados dinâmicos para espaço configurável \[com.snc.uib.sn_dyn_rel_rec\] | Estrutura para exibir a seção contextual de Registros relacionados dinâmicos em um espaço de trabalho configurável. | [ ] {#components-installed-with-sow__table_ics_vsk_xsb} ## Aplicativos da Store instalados {#components-installed-with-sow__section_s1x_dzh_wdb} {#components-installed-with-sow__table_fbz_45z_vdb__entry__2} | Aplicativo da Store | Descrição | |-|-| | Página de registro do Espaço de operações de serviços \[sn_sow_record\] | Exibição de registro que é usada em vários aplicativos do Espaço de operações de serviços. Essa exibição inclui informações detalhadas de registro, como ações e registros relacionados. | | Quick links component for Espaço de operações de serviços \[sn_sow_quick_links\] | Estrutura para criar e manter uma lista de hiperlinks personalizados no Espaço de operações de serviços. | | Espaço de operações de serviços Núcleo \[sn_sow\] | Habilidades principais e configurações do espaço de trabalho do Espaço de operações de serviços. | | Gestão de mudanças para Espaço de operações de serviços \[sn_sow_chg\] | Processo de criação de mudanças no Espaço de operações de serviços. | | Serviços de colaboração para Espaço de operações de serviços \[sn_sow_collab\] | Colaboração entre colegas e o solicitante usando o Microsoft Teams no Espaço de operações de serviços. | | Gestão de incidentes para Espaço de operações de serviços \[sn_sow_inc\] | Processo simplificado e automatizado de resposta do incidente para responder a um evento não planejado ou uma interrupção de serviço e para restaurar serviços no Espaço de operações de serviços. | | Recommendations for Gestão de incidentes \[sn_sow_incident_rf\] | Configurações para prever recomendações para um incidente, por exemplo, regras de recomendação, no Espaço de operações de serviços. Use informações de incidentes semelhantes e artigos de conhecimento para resolver incidentes mais rapidamente. | | Gestão de interações para Espaço de operações de serviços \[sn_sow_interaction\] | Processo simplificado de interação para responder por meio de um canal de comunicação (bate-papo, conversa telefônica ou balcão de serviços) no Espaço de operações de serviços. | | Interceptor UI for Espaço de operações de serviços \[sn_sow_interceptor\] | Interface do usuário do interceptador para criar um tipo de tarefa para mudanças e problemas no Espaço de operações de serviços. | | Espaço de operações de serviços ITSM Common \[sn_sow_itsm_common\] | Configurações comuns compartilhadas entre aplicativos do IT Service Management no Espaço de operações de serviços. | | Agendamento de plantão do Espaço de operações de serviços \[sn_sow_on_call\] | Suporte de plantão para um incidentes no Espaço de operações de serviços. | | Gestão de problemas para Espaço de operações de serviços \[sn_sow_problem\] | Processo de criação de problemas para identificar a causa de uma interrupção de serviço relatada por incidentes significativos ou recorrentes no Espaço de operações de serviços. | | Gestão de solicitações do Espaço de operações de serviços \[sn_sow_req\] | Processo de criação de solicitações e suporte para todo o ciclo de vida das solicitações no Espaço de operações de serviços. | | Walk-up Experience para Espaço de operações de serviços \[sn_sow_walkup\] | Configuração de filas de balcão de serviços, depósitos e compromissos no Espaço de operações de serviços. | | Estrutura de recomendação \[sn_rf\] | Estrutura para gerar recomendações contextuais, úteis e dinâmicas em um espaço de trabalho configurável. | | Gestão de nível de serviço Experience for Workspace \[sn_sla\] | Reúne requisitos de serviço, monitora e relata com referência aos níveis de serviço acordados (ANSs) em um espaço configurável. | | Central de administração do Espaço de operações de serviços \[sn_sow_admin\] | Fornece acesso rápido a configurações de páginas personalizáveis no Espaço de operações de serviços e recomenda a configuração adicional necessária para estender os recursos do Espaço de operações de serviços. | | Central de administração para ITSM e Espaço de operações de serviços \[sn_sow_itsm_admin\] | Fornece acesso rápido às configurações relacionadas ao ITSM no Espaço de operações de serviços. | [ ] {#components-installed-with-sow__table_fbz_45z_vdb} **Conceitos relacionados** * components-installed-with-remediation-fw.html * components-installed-metrics-ci-action-fw.html * ../concept/recommended-actions-for-itsm-reference.html * [Seção de referência para Gestão de problemas em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mtFF6D9rfr3k3~Hh~y5Jrg "Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre Gestão de problemas em Espaço de operações de serviços.") **Referência relacionada** * [Modelo de dados Espaço de operações de serviços para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IukutNY0k0aCOOj8CDwgTQ "Saiba mais sobre o Espaço de operações de serviços (SOW) para ITSM exibindo o diagrama de relacionamento do modelo de dados. Este diagrama mostra os relacionamentos entre as tabelas na aplicação e fornece um panorama geral de como o SOW opera.") * [Componentes instalados com o Agent Client Collector for Investigation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vdjluKNq1b46vhK1QnNqeQ "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do aplicativo Agent Client Collector for Investigation (sn_acc_adapter), incluindo funções do usuário e aplicativos da ServiceNow Store.") * [Componentes instalados com o Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VA3rEXB_DkAuTRCLnP49Pw "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação (sn_mecm_adapter), incluindo funções do usuário e aplicações da ServiceNow Store.") * [Regras de recomendação para um incidente no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UUZzKiJPknusqKK8T9c3gA "As recomendações para um incidente são baseadas em regras definidas no Estrutura de recomendação.") * [Recursos da guia Investigação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qiy8IkazeHqMJW6DW7MpOQ "A guia Investigação exibe informações de métricas de IC juntamente com várias opções. Use as opções e as informações de métricas para exibir os dados que ajudam a resolver os problemas relacionados ao IC.") * [Pontos de extensão para processamento em lote na Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/At~TG01BjHQViMBUavDO2A "Use o ponto de extensão de implementação para criar implementações e executar o processamento em lote a fim de atualizar vários registros, melhorando o desempenho do sistema.") * [Testes de início rápido para Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nvwTakvPHFeE1zljSyz90A "Valide se Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços ainda funciona depois de fazer qualquer alteração na configuração, como aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Copie e personalize esses testes de início rápido para aprovar ao usar seus dados específicos da instância.") * [Componentes instalados com Solicitação universal para Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bd0rFqYBGEd_5hlCz30ffw "Solicitação universal é ativado em Espaço de operações de serviços quando você habilita o plug-in de Solicitação universal (com.snc.universal_request).") * [Componentes instalados com Tarefa universal para Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BAw3E9YxMkPcPHtmp6LRNA "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação de Tarefa universal, incluindo tabelas e funções do usuário.") * [Referência de redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7ODTlDgfKntZFdPuHQeExQ "Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre as listas e os formulários que você usa para configurar e administrar a Redefinição de Senha.")