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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Fluxos de trabalho para ANS

# Fluxos de trabalho para ANS {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O ANS normalmente usa fluxos de trabalho para enviar notificações.

Você pode criar e editar fluxos de trabalho com o Editor de fluxo de trabalho. O fluxo de trabalho padrão que está disponível com o plug-in de gerenciamento de nível de serviço é o fluxo de trabalho de ANS padrão.

O fluxo de trabalho de ANS padrão cria os eventos que enviam notificações. Por exemplo, ele cria um evento para enviar uma notificação ao usuário atribuído a uma tarefa, como um incidente, quando o ANS da tarefa atinge 50% do tempo alocado.  
O fluxo de trabalho de Escalonamento e Notificação de ANS cria os eventos que enviam notificações. Quando uma tarefa atinge 50% da duração do ANS alocado, uma notificação é enviada para o designado e o usuário indicado no campo Compatível com no item de configuração. Em 75% e 100%, uma notificação é enviada para o designado e o gerente do designado.  
Nota:  
Este recurso está disponível somente em novas instâncias começando com Jakarta ou uma versão posterior. O plug-in de Prática recomendada de gestão de problemas - Jakarta (com.snc.best_practice.problem.jakarta) deve ser ativado.
**Tópicos relacionados**   

* [Editor de fluxo de trabalho](https://www.servicenow.com/docs/access?context=workflow-editor&version=xanadu&pubname=xanadu-build-workflows&ft:locale=en-US)