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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Anexar um artigo de conhecimento a um problema ou tarefa com problema de Assistência do agente

# Anexar um artigo de conhecimento a um problema ou tarefa com problema de Assistência do agente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Você pode anexar um artigo de conhecimento, por exemplo, um artigo de Erro Conhecido, a um problema ou tarefa com problema que fornece informações para resolver o problema rapidamente.

## Antes de Iniciar

Função necessária: agent_workspace_user ou admin

## Procedimento

1. Navegue até TodosExperiência do WorkspaceEspaços de trabalhoPágina inicial do Espaço do agente.
2. No menu Listas, escolha ProblemasAbrir.
3. Acesse o registro do problema relevante ou a tarefa com problema.

   | Opção | Descrição |
   | Se você estiver anexando um artigo a um registro de problema | Abra o registro de problema. |
   | Se você estiver anexando um artigo a uma tarefa com problema | 1. Abra o registro de problema relacionado. 2. Clique na lista relacionada Tarefas do problema. 3. Selecione o registro da tarefa com problema. {#attach-know-article__ol_vp2_cxt_sjb} |
   |-|-|

   {#attach-know-article__choicetable_b5m_wwt_sjb}
4. Na Assistência do agente, pesquise o artigo que você deseja anexar e selecione-o.
5. Clique no ícone mais ações ![ícone Mais ações]() e clique em Anexar.  
   O artigo de conhecimento aparece na lista relacionada Conhecimento anexado.