Como configurar a integração do Mineração de processos ao Otimização da força de trabalho para ITSM
Use modelos padrão para criar projetos de mineração de processos para os grupos de atribuição a fim de minerar os dados.
O modelo Mineração de processos para as tabelas Incidente está disponível por padrão com o tipo de modelo Padrão.
Mas você pode criar um novo modelo com o tipo de modelo Padrão em uma nova tabela. Para obter mais informações, consulte Como criar modelos do Mineração de processos.
Nota:
Otimização da força de trabalho minera somente os dados da tabela Incidente. Portanto, Otimização da força de trabalho usa somente a tabela Incidente.