Gestão financeira para Espaço do responsável pelo serviço

Versão de lançamento: Xanadu

Atualizado 1 de ago. de 2024

3 min. de leitura

Integre Espaço do responsável pelo serviço com Gestão financeira para acessar modelos de custo de oferta de serviço pré-configurados. Você pode usar esses modelos de custo para avaliar despesas e gerar linhas de custo com base no nível de oferta de serviço para um custo definido.

Importante:

A partir da versão San Diego, Espaço do responsável pelo serviço está com descontinuação planejada. Novos clientes não podem encontrar ou ativar Espaço do responsável pelo serviço. ServiceNow® continua a oferecer suporte aos clientes existentes em relação a Espaço do responsável pelo serviço. Para obter informações sobre a substituição do produto e o processo de descontinuação, consulte Espaço do responsável pelo serviço.


Figura 1. Navegar

Ativação e recursos

Ative o plug-in Gestão financeira para GPS (com.snc.financial_management_for_spm) para acessar os modelos de sistema base pré-configurados. Gestão financeira para GPS contém dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados se eles ainda não estiverem ativos.

O plug-in Gestão de portfólio de serviços Despesa estimada (com.snc.spm.spend) está disponível para aprimorar sua experiência Espaço do responsável pelo serviço. Com este recurso, você pode escolher usar o modelo de custo de oferta de serviço local padrão ou acessar os modelos de custo oferecidos por meio do aplicativo Gestão financeira.

Quando Espaço do responsável pelo serviço (com.spm_owner_workspace) e Gestão financeira para GPS (com.snc.financial_management_for_spm) estão ativados e a propriedade do sistema sn_spm_spend.offering_cost_source está definida com o valor Gestão financeira, a seção de formulário Despesas estimadasexibe os campos Despesa anual estimada, Período agregado de FM e Custo agregado de FM. Esses campos revelam dados somente leitura armazenados na oferta de serviço, serviço e registros de taxonomia.

Exibição de despesas calculadas por oferta em Espaço do responsável pelo serviço

Quando você opta por usar os modelos de custo oferecidos por meio do aplicativo Gestão financeira, a despesa calculada por oferta de serviço é exibida como um único widget de pontuação em Espaço do responsável pelo serviço. Exibir as Despesas estimadas como parte do painel Visão geral visualizando métricas de integridade e desempenho de oferta de serviço.

As estimativas de despesa da oferta de serviço são combinadas e somadas por período aos níveis de serviço e portfólio na taxonomia de portfólio. A despesa estimada no nível de serviço e portfólio permite que você entenda melhor os custos e como isso se alinha ao desempenho em todo o portfólio de serviços. Com o recurso de despesas estimadas, você pode:

Equilibrar o desempenho do serviço necessário com as despesas apropriadas.
Comparar os serviços semelhantes avaliando as despesas com o desempenho.
Verificar se as despesas com serviço estão atendendo às metas desejadas.
Exibir os direcionadores de custo em seu portfólio de serviços e a estrutura de taxonomia.
Comparar uma despesa de serviço interno com opções de provedor de serviço externo.

Modelo local comparado ao modelo Gestão financeira para despesas estimadas

Os cálculos de despesas estimadas são executados diariamente como um trabalho separado.

Quando a propriedade do sistema sn_spm_spend.offering_cost_source = Modelo local, a despesa anual estimada para uma oferta de serviço, serviço e taxonomia é determinada pela adição das despesas anuais estimadas para todas as entidades secundárias. Os dados de despesas anuais estimadas são armazenados na oferta de serviço, no serviço e nos registros de taxonomia.

Quando a propriedade do sistema sn_spm_spend.offering_cost_source = Financial Managment, a despesa estimada para uma oferta de serviço, serviço e taxonomia é determinada pela adição das despesas estimadas Gestão financeira para todas as entidades secundárias.

Para cada nó, determine as despesas estimadas Gestão financeira para o período selecionado Gestão financeira no momento, adicionando todas as despesas estimadas da entidade secundária. Isso acontece recursivamente em toda a estrutura de taxonomia, começando com a oferta de serviço, até o serviço e a taxonomia.

Para obter informações detalhadas sobre a integração com Gestão financeira e a configuração do custo de uma oferta de serviço, consulte Gestão financeira para usuários de GPS licenciados.