Dispositivos necessários para oferecer o Walk-up Experience
A funcionalidade da aplicação do Walk-up Experience depende de diferentes tipos de dispositivos. Os usuários podem fazer check-in em uma fila de balcão de serviços on-line no desktop, laptop, tablet ou smartphone.
Os usuários do local do balcão de serviços presencial podem fazer check-in na fila digitalizando um crachá de funcionário ou com um tablet que normalmente está fixo em algum lugar.
A orientação a seguir descreve quais dispositivos são necessários e funcionam melhor para cada recurso Walk-up Experience:
- Check-in online e marcação de horários: computador desktop ou laptop, tablet ou smartphone.
- Check-in no local: com tablet ou desktop.
- Fila no local: grande TV de tela plana. Este recurso foi projetado para dispositivos de exibição maiores, como um monitor de TV. Não é compatível com um tablet.
- Pesquisa de CSAT no local: com tablet ou desktop.
- Leitor de crachá no local: integração de verificação de crachá. Para obter detalhes, consulte Badge Reader Integration for Walk-up Experience.
Nota:
Para otimizar a experiência dos dispositivos tablet baseados no iOS da Apple, salve as guias de Check-in e pesquisa CSAT abertas na página inicial do dispositivo. Quando selecionados na página inicial, eles são abertos em tela cheia.