Sincronização entre um incidente e suas tarefas de incidente
Use tarefas de incidentes para colaborar e solicitar trabalho de outras partes interessadas. Um incidente e suas tarefas são sincronizados de forma que o estado das tarefas do incidente mude dependendo do estado do incidente.
Nota:
A propriedade Fechar tarefas de incidente em aberto quando o incidente é encerrado ou cancelado (com.snc.incident.incident_task.closure) é responsável por diferentes ações que ocorrem em tarefas de incidente com base no estado do incidente.
A sincronização entre um incidente e sua tarefa de incidente aberto é a seguinte:
- Quando um incidente é encerrado, o estado de qualquer tarefa de incidente aberto é definido como Encerrado incompleto.
- Quando um incidente é cancelado, o estado de qualquer tarefa de incidente aberta é definido como Encerrado ignorado.