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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Adicionar participantes para uma chamada de conferência a partir de uma tarefa de incidente

# Adicionar participantes para uma chamada de conferência a partir de uma tarefa de incidente {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione participantes para uma chamada de conferência ativa com o solicitante de uma tarefa de incidente para discutir sobre a resolução de uma tarefa.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil, itil_admin ou administrador

## Procedimento

1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
2. Na guia Meu trabalho, toque em Ver tudo.  
3. Toque no registro do incidente no qual você deseja trabalhar.
4. Toque em Tarefas de incidentesrelacionadas.  
5. Toque registro de tarefa de incidente.
6. Toque em ColaborarChamadas em conferênciaAtiva.
7. Toque na chamada de conferência.
8. Toque em Adicionar participantes e forneça os seguintes detalhes:  
   1. Participantes recomendados: a lista de participantes associada ao incidente será exibida. Selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
   2. Usuários: selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
   3. Grupos: selecione os grupos necessários e toque em Enviar.

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9. Na tela Adicionar participantes, clique em Enviar.