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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Incidente diário 7 dias - painel 28 dias

# Incidente diário 7 dias - painel 28 dias {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Exiba os últimos 28 dias de incidentes como tendências brutas, como uma média de execução de 7 dias ou como uma média de execução de 28 dias. Filtre as pontuações por grupos de atribuição ou pela categoria de incidente.
Figura 1. Guia Incidente diário Figura 2. Guia Incidente 7d Figura 3. Incidente 28d (parte inferior) {#incident-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb__entry__2}

| Usuário final e objetivo | Função necessária |
|-|-|
| Gerente de incidentes: precisa saber como está o processo de gerenciamento de incidentes para que possam se planejar para o futuro. | itil |
[ ]

{#incident-daily-7d-28d-dashboard__table_ov2_tj4_2fb}

## Indicadores {#incident-daily-7d-28d-dashboard__section_nm4_hk4_2fb}

Número de incidentes abertos
:   Contagem diária do número de incidentes que não têm uma data de resolução. Este indicador é usado como base de vários outros indicadores neste painel.

Número de incidentes resolvidos
:   Contagem diária de indicadores com Estado = Resolvido.

Tempo de resolução médio dos incidentes resolvidos
:   O número médio de dias necessários para resolver um incidente, desde que ele seja resolvido. A pontuação é calculada de acordo com a fórmula \[\[Soma da duração dos incidentes resolvidos\]\] / (\[\[Número de incidentes resolvidos\]\] \* 24).

Número de incidentes abertos não atualizados nos últimos 5 dias
:   Contagem diária do número de incidentes atualizados pela última vez há mais de cinco dias.

Número de incidentes abertos não atualizados nos últimos 30 dias
:   Contagem diária do número de incidentes atualizados pela última vez há mais de 30 dias.

## Detalhamentos {#incident-daily-7d-28d-dashboard__section_yfw_qk4_2fb}

Você pode aplicar elementos de detalhamento neste painel a todos os widgets simultaneamente. Acima do gráfico no canto superior esquerdo, selecione Grupos ou Incidente.Categoria. Você pode selecionar um ou mais elementos e eles serão aplicados a todos os widgets.