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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - itsm

workflow :

    - Technology


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# Abrir Assistente para desktop

# Abrir Assistente para desktop {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Abra ou faça login no Assistente para desktop para ter acesso fácil às funcionalidades da ServiceNow, tais como aplicações, integridade do dispositivo, solicitações, velocidade da rede do sistema e a Central do funcionário.

## Antes de Iniciar

Confirme que o plug-in DEX Assistente para desktop \[sn_dex_desktop\] e a aplicação Assistente para desktop tenham sido instalados. Para mais informações, acesse [Instalar Integridade da aplicação e do dispositivo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PX2iIOFuvFSeinAPBw~z1g "Experiência digital do usuário final (DEX) está disponível com a ativação do plug-in Experiência digital do usuário final [sn_dex]. Você pode instalar o produto DEX [sn_dex] se tiver a função de administrador. Durante a instalação, Integridade da aplicação e do dispositivo é incluído como um componente em DEX.") e [Download de Assistente para desktop](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v46qTUe~YCag1j5M2s269w "Selecione um sistema operacional para baixar Assistente para desktop. Você também pode executar os comandos do instalador para baixar Assistente para desktop para o sistema operacional correspondente.").

Função necessária: sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você se deparar com a mensagem Incompatibilidade de versão da aplicação detectada, entre em contato com o administrador.

## Procedimento

1. Na bandeja do sistema, selecione e mantenha pressionado (ou clique com o botão direito do mouse) o ícone Assistente para desktop (ícone ![Experiência de desktop que é aberto Assistente para desktop]()) e selecione Abrir.
2. Selecione Entrar.  
   Você pode personalizar a página de login alterando os seguintes valores no arquivo settings.json:
   * loginHeader
   * loginBody
   * companyLogoSvg
   {#open-desktop-exp__ul_unc_ytg_2cc}
3. No campo URL da instância, insira a URL da instância da ServiceNow.  
4. Selecione Entrar.  
   A janela de autenticação é aberta.  
   Se você não se lembrar dos dados de login, use o recurso Esqueceu sua senha para redefinir sua senha.
5. Execute qualquer uma das ações a seguir para fazer login:
   * Quando você não tem o recurso Single Sign-On (SSO):
     * Insira o nome de usuário e a senha da instância no campo Nome de usuário e Senha.
     * Selecione Fazer login.
     * Permita que Assistente para desktop se conecte à sua conta da ServiceNow selecionando Permitir.  
       Nota:  
       Para ter um login SSO, você precisa definir o provedor de SSO e configurar esse recurso na instância. Para mais informações sobre como configurar o recurso SSO, confira [Configurar detalhes do OAuth](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gE1XG2rdDjcSxMJiMkPgXA "Edite os valores de campos OAuth, conforme necessário.").
     {#open-desktop-exp__ul_tfy_1v4_1xb}
   * Quando você tem o recurso Single Sign-On (SSO):
     * Selecione o link Fazer login com SSO.  
     * Informe seu ID do usuário no campo ID de usuário.
     * Selecione Enviar.  
       Você é redirecionado à tela de login com SSO.
     * Informe seu nome de usuário e senha nos campos Nome de usuário e Senha.
     * Selecione Entrar.
     * Permita que Assistente para desktop se conecte à sua conta da ServiceNow selecionando Permitir.
     {#open-desktop-exp__ul_qtl_fv4_1xb}
   {#open-desktop-exp__choices_hwr_z54_1xb}

## Resultado

A página inicial do Assistente para desktop é aberta.