--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Configuração e integração de um serviço # Configuração e integração de um serviço {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Ao criar um serviço, você especifica as tarefas e os parâmetros básicos que definem o que compõe o serviço e como ele deve se comportar. ## O processo de configuração de um serviço {#sro-services-create-register__oiu-klaj-adsh} Para adicionar e registrar serviços no Espaço de trabalho SR Ops, você precisa passar pelo seguinte processo: [Crie uma conta de serviço Web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Rl01yJ4DnKc69OYVPiPuw "Configure uma conta de serviço da Web em sua instância. Uma ferramenta de Gestão de eventos Gerenciamento de desempenho de aplicativo (APM) usa a conta para autenticar a instância para que possa enviar alertas para SR Ops.") : Configure uma conta de serviço da Web em sua instância. Uma ferramenta de Gestão de eventos Gerenciamento de desempenho de aplicativo (APM) usa a conta para autenticar a instância para que possa enviar alertas para SR Ops. [Criar serviços e configurar relacionamentos entre eles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A5AzClw7HGo4pZACeleqzg "Use uma tela de mapa para adicionar, configurar e organizar serviços. Você pode adicionar serviços secundário que dependem de serviços primário. Qualquer serviço adicionado ao mapa Dependências de serviço pode ser um serviço existente ou um novo serviço criado na página.") : Qualquer serviço adicionado ao mapa de Dependências de Serviço pode ser um serviço existente ou um novo serviço criado na página. Para um novo serviço, você iniciará com um serviço primário e, em seguida, conectará outros serviços ao primário e entre si. [Definir configurações gerais de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yJ~pmjUbI5D3Nuo0JKdY8w "Edite um serviço existente de propriedade de sua equipe. Para cada serviço compatível em SR Ops, forneça informações gerais sobre o serviço e sobre a equipe SR Ops que oferece suporte a ele.") : Para cada serviço compatível em SR Ops, forneça informações gerais sobre o serviço e sobre a equipe SR Ops que oferece suporte a ele. [Configurar uma programação de plantão para a equipe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EiEhyXv5Z8luhEsout4hMw "O aplicativo Site Reliability Operationsestá totalmente integrado ao aplicativo Agendamento de plantão. Depois de configurar uma equipe SR Ops, você configura a programação usando um assistente de plantão.") : O aplicativo Site Reliability Operationsestá totalmente integrado ao aplicativo Agendamento de plantão. Depois de configurar uma equipe SR Ops, você configura a programação usando um assistente de plantão. [Integrar com uma ferramenta da APM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FpCqF_VvsOCf4j6WieetHQ "O APM Configure a integração com uma Gestão de eventos ferramenta Application Performance Management (APM) - o conector de envio que envia alertas para SR Ops. garante que ele forneça serviços ao cliente até o nível definido e identifique os problemas relacionados ao desempenho do aplicativo. O desempenho do aplicativo pode ser monitorado ou rastreado usando diferentes categorias, como tempo de carregamento e tempo de resposta do aplicativo.") : Configure a integração com uma Gestão de eventos ferramenta Application Performance Management (APM) - o conector de envio que envia alertas para SR Ops. * **[Crie uma conta de serviço Web](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8Rl01yJ4DnKc69OYVPiPuw)** Configure uma conta de serviço da Web em sua instância. Uma ferramenta de Gestão de eventos Gerenciamento de desempenho de aplicativo (APM) usa a conta para autenticar a instância para que possa enviar alertas para SR Ops. * **[Criar serviços e configurar relacionamentos entre eles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/A5AzClw7HGo4pZACeleqzg)** Use uma tela de mapa para adicionar, configurar e organizar serviços. Você pode adicionar serviços secundário que dependem de serviços primário. Qualquer serviço adicionado ao mapa Dependências de serviço pode ser um serviço existente ou um novo serviço criado na página. * **[Edição dos detalhes do serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yJ~pmjUbI5D3Nuo0JKdY8w)** Edite um serviço existente de propriedade de sua equipe. Para cada serviço compatível em SR Ops, forneça informações gerais sobre o serviço e sobre a equipe SR Ops que oferece suporte a ele. * **[Remoção de um serviço do mapa de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WiRMsbJTACj96e2BrxOE6A)** Remova um serviço do mapa de serviço quando o serviço não for necessário. A entrada de IC para o serviço em CMDB não é afetada. * **[Exclusão de um serviço do mapa de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s3I7q8X7iLaiildXZ5Q79Q)** Exclua um serviço do mapa quando o serviço for duplicado, criado com erro ou não for mais necessário. A entrada de IC para o serviço em CMDB é excluída. Esta opção aparece apenas para os serviços salvos. * **[Uso da interface de linha de comando para criar e atualizar serviços ou relacionamentos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IYXtjEwRKfRW0uhK9GJgDg)** Use a interface de linha de comando (CLI) para executar operações em serviços e relacionamentos usando um único comando em vez de navegar até o espaço de trabalho SR Ops . * **[Como editar os detalhes de uma oferta de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VXnBJ0pDgzk35I4Sb3jjKw)** Edite os detalhes de uma oferta de serviço sempre que necessário. * **[Exclusão de uma oferta de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U7d8pAP9o5bu8gJGRflvJA)** Exclua uma oferta de serviço do mapa se o serviço de aplicativos for excluído. A exclusão de uma oferta de serviço remove a oferta de serviço e seus relacionamentos de maneira permanente. * **[Criação de um incidente a partir de um serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uPCzVUNaii1GPH6Tgfyo6w)** Crie um incidente de um serviço quando houver um desvio de um padrão de operação esperado em qualquer um dos itens de configuração (ICs). Os registros de incidentes permitem que você rastreie a investigação, as possíveis soluções e a resolução de um problema. * **[Criação de uma solicitação de mudança de um serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w2L91G0YKM9yD4fZXrmHJA)** Cria uma solicitação de mudança para propor uma alteração em um item de configuração (IC) com suporte. * **[Exclusão de um registro de serviço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tUp1ugQKqnUvkambQCpU8g)** Exclua um registro de serviço se ele não for mais necessário. * **[Integrar com uma ferramenta da APM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FpCqF_VvsOCf4j6WieetHQ)** O APM Configure a integração com uma Gestão de eventos ferramenta Application Performance Management (APM) - o conector de envio que envia alertas para SR Ops. garante que ele forneça serviços ao cliente até o nível definido e identifique os problemas relacionados ao desempenho do aplicativo. O desempenho do aplicativo pode ser monitorado ou rastreado usando diferentes categorias, como tempo de carregamento e tempo de resposta do aplicativo.