Adicionar eventos ao calendário da equipe

Versão de lançamento: Xanadu

Atualizado 1 de ago. de 2024

1 min. de leitura

Crie uma solicitação de reunião, treinamento, folga, ou um turno de trabalho ad hoc no calendário da equipe.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_shift_planning.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar tipos de eventos personalizados e adicionar ou remover os campos desejados. Para obter mais informações, consulte Configurar tipos de evento para o ITSM Manager Workspace.

Procedimento

Navegue até Todos > Otimização da força de trabalho para ITSM > Manager Workspace.
Selecione o ícone Programação ( ).
Selecione a guia Calendário da equipe.
Selecione +Novo.

Crie um evento.

Até	Executar estas tarefas
Criar uma solicitação de reunião, treinamento ou licença	Siga um destes procedimentos: Para programar uma reunião, selecione Reunião. Para criar um evento de treinamento, selecione Treinamento. Para criar uma solicitação de folga, selecione Folga. Preencha o formulário do evento. No campo Título, insira um nome para a reunião. Adicione os nomes necessários para o evento: Para uma reunião, no campo Participantes, insira os nomes de quem participará da reunião. Para um treinamento, insira os nomes dos agentes que desejam ser treinados no campo Trainees. Para uma solicitação de folga, insira os nomes dos agentes no campo Agentes. No campo Participantes, comece a informar o nome de cada uma das pessoas que participará da reunião e selecione o nome. No campo Data de início, clique no ícone de calendário, selecione a data em que deseja iniciar a reunião e clique em OK. No campo Data de término, clique no ícone de calendário, selecione a data em que deseja terminar a reunião e clique em OK. Se a reunião durar o dia inteiro, clique no controle deslizante de Dia inteiro. Torne este evento recorrente. No campo Descrição, insira uma descrição para a reunião.
Criar um turno de trabalho	Selecione Trabalho. No campo Agentes, comece a informar o nome de cada uma das pessoas que participará da reunião e selecione o nome. No campo Data de início, clique no ícone de calendário, selecione a data em que deseja iniciar a reunião e clique em OK. No campo Data de término, clique no ícone de calendário, selecione a data em que deseja terminar a reunião e clique em OK. Clique no campo Selecionar turno e selecione um turno.

Até

Executar estas tarefas

Criar uma solicitação de reunião, treinamento ou licença

Siga um destes procedimentos:
- Para programar uma reunião, selecione Reunião.
- Para criar um evento de treinamento, selecione Treinamento.
- Para criar uma solicitação de folga, selecione Folga.
Preencha o formulário do evento.
1. No campo Título, insira um nome para a reunião.
2. Adicione os nomes necessários para o evento:
  - Para uma reunião, no campo Participantes, insira os nomes de quem participará da reunião.
  - Para um treinamento, insira os nomes dos agentes que desejam ser treinados no campo Trainees.
  - Para uma solicitação de folga, insira os nomes dos agentes no campo Agentes.
  No campo Participantes, comece a informar o nome de cada uma das pessoas que participará da reunião e selecione o nome.
3. No campo Data de início, clique no ícone de calendário, selecione a data em que deseja iniciar a reunião e clique em OK.
4. No campo Data de término, clique no ícone de calendário, selecione a data em que deseja terminar a reunião e clique em OK.
5. Se a reunião durar o dia inteiro, clique no controle deslizante de Dia inteiro.
6. Torne este evento recorrente.
7. No campo Descrição, insira uma descrição para a reunião.

Criar um turno de trabalho

Selecione Trabalho.
No campo Agentes, comece a informar o nome de cada uma das pessoas que participará da reunião e selecione o nome.
No campo Data de início, clique no ícone de calendário, selecione a data em que deseja iniciar a reunião e clique em OK.
No campo Data de término, clique no ícone de calendário, selecione a data em que deseja terminar a reunião e clique em OK.
Clique no campo Selecionar turno e selecione um turno.

Selecione Salvar.