Migração de campos realçados em listas e formulários de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM
A migração dos campos realçados em listas e formulários de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM inclui a identificação das tabelas necessárias, a identificação de registros de campo realçado qualificados para migrações e o processo de migração.
Campos realçados em listas e formulários
Use cores para destacar a lista e os campos de formulário a fim de chamar a atenção de um agente ou usuário.
Para obter informações sobre os campos de lista realçados, confira .
Para personalizar rótulos realçados em campos de formulário, confira .
Tabela usada para a migração
O utilitário de migração utiliza a tabela Valor realçado [sys_highlighted_value] para a migração.
Como o utilitário de migração identifica os campos realçados para a migração
Se a tabela contiver um conjunto de registros (sistema de base ou personalizado) para o Espaço do agente do ITSM, o utilitário de migração considerará a tabela Valor realçado [sys_highlighted_value] para a migração.
Como a migração funciona
O utilitário de migração do Espaço de operações de serviços usa a seguinte sequência para migrar os campos realçados em listas e formulários de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM. Todas essas ações são realizadas pelo utilitário.
- Pesquisa registros na tabela Valor realçado [sys_highlighted_value] que estão mapeados nos registros da tabela Configuração de valor realçado do sistema Ux M2m [sys_ux_m2m_highlighted_value_config].
- Se um registro da tabela Valor realçado [sys_highlighted_value] não for encontrado, criará um registro da tabela Valor realçado [sys_highlighted_value].
- Mapeia o registro da tabela Configuração de valor realçado do sistema Ux M2m [sys_ux_m2m_highlighted_value_config].