Migrar o script do servidor de Espaço do agente do ITSM para Espaço de operações de serviços para o ITSM

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure o script do servidor para migrar ações de lista de Espaço do agente do ITSM para Espaço de operações de serviços para o ITSM.

    Antes de Iniciar

    Ao executar a migração, você precisa ter selecionado a opção Ações de lista nos recursos do Espaço do agente do ITSM. Por exemplo, a opção Ações de lista da Lista. Para informações sobre o processo de migração, consulte Migrar de Espaço do agente do ITSM a Espaço de operações de serviços para ITSM.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    No final do processo de migração, uma mensagem de confirmação especifica se a migração foi ou não bem-sucedida. Você pode revisar as informações de migração e executar as etapas de ações pós-migração para confirmar se a migração da sua configuração ou personalização foi bem-sucedida.

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Estrutura do Now Experience > Ações declarativas > Ações de lista.
    2. Filtre os registros com base em Implementado como está definido como Script do servidor.
    3. Exiba o log no registro com falha no processo de migração e localize o sys_Id do registro na lista Ações de lista.
    4. Selecione o registro com falha que tem o sys_id correspondente.
    5. Selecione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) no cabeçalho e escolha Inserir e ficar.
    6. Limpe os campos Espaço e Exibir.
    7. Marque a caixa de seleção Experiência restrita.
    8. Na lista relacionada Configuração da Ação, selecione Editar e, em seguida, escolha Ações do SOW da lista Coleção para a lista Configurações da ação.
    9. Salve a lista Configurações da ação selecionando Salvar.
    10. Selecione Atualizar.