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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Como ativar Workbench de inteligência preditiva do ITSM

# Como ativar Workbench de inteligência preditiva do ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Workbench de inteligência preditiva do ITSM está disponível com a ativação do plug-in principal do Inteligência preditiva Workbench (com.sn_piwb_ml) e do plug-in de conteúdo Workbench de inteligência preditiva para ITSM (com.sn_piwb_itsm_content).

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Importante:  
A partir da versão Xanadu, o Workbench de inteligência preditiva do ITSM está sendo preparado para descontinuação futura. Ele será totalmente descontinuado e não será mais compatível com a versão Yokohama. Para aproveitar a experiência mais recente desta funcionalidade, você precisa instalar o plug-in da aplicação Inteligência para tarefas do ITSM (com.snc.itsm_ml_task). Para obter mais informações, consulte .

Para ver os detalhes, consulte o artigo [Processo de descontinuação \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867184) na Now Support Base de conhecimento.

Os plug-ins relacionados ao Workbench de inteligência preditiva do ITSM exigem a ativação da aplicação Inteligência preditiva. O Inteligência preditiva está disponível com a ativação do plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml) e do plug-in Inteligência preditiva Relatórios (com.glide.platform_ml_pa), que exigem uma assinatura do pacote ITSM Pro. Para obter mais detalhes, consulte [Install Predictive Intelligence](https://www.servicenow.com/docs/access?context=install-predictive-intelligence&version=xanadu&pubname=xanadu-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Procedimento

1. Navegue até TodosAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodas. {#itsm-piwb-activation__find-plugins-cmd}
{#itsm-piwb-activation__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#itsm-piwb-activation__p_cb1_nfg_h1c}
   {#itsm-piwb-activation__find-plugin-cmd}
{#itsm-piwb-activation__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. {#itsm-piwb-activation__activate-plugin}
{#itsm-piwb-activation__activate-plugin}{#itsm-piwb-activation__steps_dlx_kdc_nlb}