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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Legado: painéis de ITSM do Performance Analytics

# Legado: painéis de ITSM do Performance Analytics {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O pacote de conteúdo do Painéis de ITSM oferece várias Soluções Análise da plataforma que contêm painéis pré-configurados. Este pacote de conteúdo também inclui vários painéis e indicadores próprios. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.

## Soluções de painéis ITSM {#itsm-dashboards-content-pack__section_xxk_4zc_5kb}

O plug-in Painéis de ITSM (com.snc.pa.itsm_dashboards) ativa as seguintes soluções, junto com um conjunto de painéis adicionais:

* [Gestão de mudanças (com.snc.pa.change)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fnlg~pYbFRToTGSSgwAwKg "Soluções Análise da plataforma e as análises no formulário contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos de negócios.")
* [Gestão de problemas (com.snc.pa.problem)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ju2yAqnzP9uOlLPOKXH8bw "As Soluções Análise da plataforma e as análises no formulário contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos de negócios.")
* [ANS de incidente (com.snc.pa.sla)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1P2gVOvr4Ha4Um_zzifcFw "As Soluções Análise da plataforma contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.")
* [Gestão de incidentes graves (com.snc.pa.incident.mim)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6ONtHU9sqjVi1LVVTAoUbw "O Módulo de visão geral do incidente grave fornece duas versões do painel do Performance Analytics (PA) para revisar rapidamente as informações do incidente grave.")
* Spotlight - Pacote de conteúdo Spotlight Incident (com.snc.pa.spotlight.incident)  
  Nota:  
  Para Performance Analytics soluções de Spotlight, consulte .
* Custos fixos (com.snc.fixed_costs)
{#itsm-dashboards-content-pack__ul_zcy_5q4_tcb}

## Painéis inativos {#itsm-dashboards-content-pack__section_hzd_3zy_mlb}

Alguns painéis neste pacote de conteúdo ficam inativos quando instalados. Conclua a configuração e execute os trabalhos de coleta de dados antes de ativar os painéis. Você pode ativar os painéis em Propriedades do painel, acessíveis a partir do menu de contexto. Você deve atribuir um proprietário ao painel para ativá-lo. Para obter mais informações sobre configuração de Soluções Análise da plataforma, consulte [Configuração Soluções Análise da plataforma](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-nowintel-solutions&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US){#itsm-dashboards-content-pack__p_tvb_nfg_h1c}

## Adicionar widgets de análise de autoatendimento ao Painéis de ITSM {#itsm-dashboards-content-pack__section_slh_jzy_mlb}

Se você tiver a Análise de autoatendimento ativada em uma instância, poderá adicionar widgets de análise de autoatendimento aos seus painéis Performance Analytics ou a um Portal de serviços. Para obter um conjunto pronto de indicadores e detalhamentos, ative o plug-in Análise de autoatendimento PA (com.snc.pa.self_service_analytics). Encontre os indicadores de autoatendimento por meio do Performance Analytics Console de administração, crie widgets e adicione-os ao seu painel ou portal. Ative também o trabalho de coleta de dados de Análise de Autoatendimento \[SSA\].
* **[Legado: painel executivo de TI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4rxbWZhKE0esEp2qHCT5uw)**   
  Veja uma exibição de alto nível em todo o ITSM.
* **[Legado: painel do gerenciador de TI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zmi~MrlnMQa8NJm_xpRAjA#itsm-it-manager-dashboard)**   
  Acompanhe o andamento diário e semanal de incidentes, problemas e solicitações dos grupos de atribuição.
* **[Legado: painel do agente de TI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kPpI_xnL9uWDDl4NPrmUgQ)**   
  Exiba os incidentes, problemas e solicitações em aberto que pertencem a você e aos seus grupos de atribuição por meio de relatórios personalizados. Você também pode ver quais incidentes que pertencem aos seus grupos de atribuição excedem o limite Spotlight.

**Tópicos relacionados**   

* [Soluções Análise da plataforma](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Ative sua assinatura do Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=xanadu&pubname=xanadu-now-intelligence&ft:locale=en-US)