Componentes instalados com Espaço do agente do ITSM
Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in ITSM Workspace (com.snc.agent_workspace.itsm), incluindo funções do usuário.
Nota:
A tabela Arquivos de aplicações lista os componentes que são instalados com esta aplicação. Para obter instruções sobre como acessar esta tabela, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.
Funções instaladas
| Título da função [nome] | Descrição | Contém as funções |
|---|---|---|
| Agente do Workspace [agent_workspace_user] |
A função de agente do Workspace (agent_workspace_user) foi adicionada à função ITIL. A função é necessária para acessar o Espaço do agente do ITSM. | Nenhum |
Tabelas
Espaço do agente do ITSM fornece a exibição do Workspace para as seguintes tabelas:
- Incidente [incident]
- Problema [problem]
- Mudança [change]
- Tarefas do problema [problem_task]
- Tarefas de mudança [change_task]
- ICs afetados [task_ci]
- Serviços/ICs afetados [task_cmdb_ci_service]
- ANS de tarefa [task_sla]
- Indisponibilidades [task_outage]
- Aprovações [sysapproval_approver]