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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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    - Technology


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# Plug-ins do Gestão de incidentes

# Plug-ins do Gestão de incidentes {#ariaid-title1}

Muitos dos plug-ins do Gestão de incidentes são ativados no sistema de base. Outros, você pode ativar quando estiver pronto para usá-los. Alguns plug-ins incluem dados de demonstração.
* **[Gestão de incidentes Best Practice -- San Diego](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4h9Io4mpPiFC7wvEFgPg3Q)**   
  O plug-in Gestão de incidentes best practice -San Diego (com.snc.best_practice.incident.sandiego) aprimora a integração e os fluxos de trabalho de incidentes e problemas. Esse plug-in permite que você atualize o progresso do incidente e do problema relatados para o agente e o chamador.
* **[Ativar incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yvCJuUTcRkiHdDaSt59SRg)**   
  Você pode ativar o plug-in de Incidente (com.snc.incident) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Solicitação Gestão de incidentes --- Core](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hmynJcaSGLXSaZM1VrulFw)**   
  Gestão de incidentes - O plug-in principal (com.snc.incident_management) é um novo modelo de estado de incidente que inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Solicitação de funções de ITSM - Gestão de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/blveKwGS_Zp5VYO5PqgkNQ)**   
  Solicite o plug-in ITSM Roles (com.snc.itsm.roles) para ativar o plug-in ITSM Roles - Gestão de incidentes (com.snc.itsm.roles.incident_management) e obter mais controle sobre o acesso de diferentes agentes da central de serviços, técnicos e gerentes têm em seu processo de Gestão de incidentes.
* **[Ativar Parte Interessada de Negócios](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GldpmaFySLpru36NFk1zwQ)**   
  Ative o plug-in de Parte Interessada de Negócios (com.snc.business_stakeholder) se você tiver uma função de administrador. Este plug-in instala a função de Parte Interessada de Negócios. Usuários com esta função podem exibir e aprovar registros em todos os níveis de produto de ITSM.
* **[Ativar a integração do KCS para Gestão de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VP56TO~4AJbUVpUis7lKbw)**   
  Ative a integração do KCS para o plug-in Gestão de incidentes(com.snc.incident.knowledge) se você tiver a função de administrador. Este plug-in fornece integração de Gestão de incidentes com os recursos do Gestão de conhecimento avançado.
* **[Ativar notificação do Gestão de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KPmGs1pqNwdrZsCg79CBCA)**   
  Você pode ativar o plug-in Gestão de incidentes Notification (com.snc.incident_notification) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Ativar atualizações de incidente](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b_9HwGdJIkzM9FYgIjnTyg)**   
  Você poderá ativar o plug-in de Atualizações de incidentes (com.snc.incident.updates) para receber atualizações de notificações de incidentes se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos.
* **[Como ativar Gestão de incidentes - Testes de ATF](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Eri6NHsCOG0ZT6Puj4t43w)**   
  Você pode ativar o plug-in Gestão de incidentes - Testes de ATF (com.snc.incident.atf) se tiver a função de administrador. O plug-in entrega testes ATF para Gestão de incidentes. Este plug-in inclui dados de demonstração.