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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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    - itsm

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workflow :

    - Technology


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# Guia de configuração SR Ops

# Guia de configuração SR Ops {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O aplicativo SR Ops está disponível no ServiceNow Store. Depois de se inscrever no Espaço de trabalhoSR Ops, veja como você pode começar.

## Processo para configurar SR Ops para sua organização {#sro-install-config-guide__section_w4v_cl1_zhb}

{#sro-install-config-guide__table_zqr_2l1_zhb__entry__3}

| Etapa | Descrição | Consulte |
|-|-|-|
| ![Imagem pequena da check-list]() Instale a Site Reliability Operations aplicação | Instale o aplicativo Site Reliability Operations e vários aplicativos de suporte. | [Instalar a aplicação Site Reliability Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zTsLK_w9cRgdalqQJ_fRkw "Instale o aplicativo Site Reliability Operations e vários aplicativos de suporte.") |
| ![Imagem pequena de pessoas]() Atribuir funções de usuário | SR Ops as funções são compatíveis com as equipes de Site Reliability Engineering (SRE). | [Funções do usuário e responsabilidades em SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U6l_fJrwmruvtdpGwtPM9w "Com funções de usuário, você pode conceder aos usuários acesso a diferentes partes do console SR Ops. As funções determinam as ações que os usuários podem ou não executar no SR Ops.") |
| ![Imagem pequena de chave inglesa.]() Opcional: configurar SMS e notificações de voz | Você tem a opção de instalar e configurar SMS e canais de voz para notificar SREs. | [Opcional: configurar SMS e notificações de serviços de voz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5TMBhD2DiAsNR5~p5O1uXA "Você tem a opção de instalar e configurar SMS e canais de voz para notificar SREs.") |
| ![Imagem pequena de chave inglesa.]() Configure o tipo de solicitação de mudança para SR Ops | Configure um tipo de solicitação de mudança exclusivo e otimizado para SR Ops. | [Configure o tipo de solicitação de mudança para SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MLn~0oHnH7C1hgc7vpmt9Q "Configure um tipo de solicitação de mudança exclusivo e otimizado para SR Ops.") |
| ![Imagem pequena de chave inglesa.]() Executar configuração de início rápido | Para criar uma SR Ops equipe pela primeira vez, os usuários solicitam o item do catálogo que é usado para criar a nova equipe. Importe e configure o conjunto de atualizações que inclui o item do catálogo sistema-base e seus fluxos de Integration Hub suporte. | [Configuração de início rápido para SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PrvfAx50LniFt6QGMFtbsQ "Para criar uma equipe da SR Ops pela primeira vez, os usuários solicitam o item do catálogo que é usado para criar a nova equipe. Importe e configure o conjunto de atualizações que inclui o item do catálogo sistema-base e seus fluxos Integration Hub de suporte.") |
[ ]

{#sro-install-config-guide__table_zqr_2l1_zhb} Assista ao vídeo a seguir para saber mais sobre como configurar Site Reliability Operations e Métricas de confiabilidade do site.


* **[Instalar a aplicação Site Reliability Operations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zTsLK_w9cRgdalqQJ_fRkw)**   
  Instale o aplicativo Site Reliability Operations e vários aplicativos de suporte.
* **[Funções do usuário e responsabilidades em SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U6l_fJrwmruvtdpGwtPM9w)**   
  Com funções de usuário, você pode conceder aos usuários acesso a diferentes partes do console SR Ops. As funções determinam as ações que os usuários podem ou não executar no SR Ops.
* **[Opcional: configurar SMS e notificações de serviços de voz](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5TMBhD2DiAsNR5~p5O1uXA)**   
  Você tem a opção de instalar e configurar SMS e canais de voz para notificar SREs.
* **[Configure o tipo de solicitação de mudança para SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MLn~0oHnH7C1hgc7vpmt9Q)**   
  Configure um tipo de solicitação de mudança exclusivo e otimizado para SR Ops.
* **[Configuração de início rápido para SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PrvfAx50LniFt6QGMFtbsQ)**   
  Para criar uma equipe da SR Ops pela primeira vez, os usuários solicitam o item do catálogo que é usado para criar a nova equipe. Importe e configure o conjunto de atualizações que inclui o item do catálogo sistema-base e seus fluxos Integration Hub de suporte.