Guia de configuração SR Ops
O aplicativo SR Ops está disponível no ServiceNow Store. Depois de se inscrever no Espaço de trabalhoSR Ops, veja como você pode começar.
Processo para configurar SR Ops para sua organização
| Etapa | Descrição | Consulte |
|---|---|---|
Instale a Site Reliability Operations aplicação |
Instale o aplicativo Site Reliability Operations e vários aplicativos de suporte. | Instalar a aplicação Site Reliability Operations |
Atribuir funções de usuário |
SR Ops as funções são compatíveis com as equipes de Site Reliability Engineering (SRE). | Funções do usuário e responsabilidades em SR Ops |
Opcional: configurar SMS e notificações de voz |
Você tem a opção de instalar e configurar SMS e canais de voz para notificar SREs. | Opcional: configurar SMS e notificações de serviços de voz |
Configure o tipo de solicitação de mudança para SR Ops |
Configure um tipo de solicitação de mudança exclusivo e otimizado para SR Ops. | Configure o tipo de solicitação de mudança para SR Ops |
Executar configuração de início rápido |
Para criar uma SR Ops equipe pela primeira vez, os usuários solicitam o item do catálogo que é usado para criar a nova equipe. Importe e configure o conjunto de atualizações que inclui o item do catálogo sistema-base e seus fluxos de Integration Hub suporte. | Configuração de início rápido para SR Ops |
Assista ao vídeo a seguir para saber mais sobre como configurar Site Reliability Operations e Métricas de confiabilidade do site.