Guia de configuração SR Ops

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura
  • O aplicativo SR Ops está disponível no ServiceNow Store. Depois de se inscrever no Espaço de trabalhoSR Ops, veja como você pode começar.

    Processo para configurar SR Ops para sua organização

    Etapa Descrição Consulte
    Imagem pequena da check-list

    Instale a Site Reliability Operations aplicação

    Instale o aplicativo Site Reliability Operations e vários aplicativos de suporte. Instalar a aplicação Site Reliability Operations
    Imagem pequena de pessoas

    Atribuir funções de usuário

    SR Ops as funções são compatíveis com as equipes de Site Reliability Engineering (SRE). Funções do usuário e responsabilidades em SR Ops
    Imagem pequena de chave inglesa.

    Opcional: configurar SMS e notificações de voz

    Você tem a opção de instalar e configurar SMS e canais de voz para notificar SREs. Opcional: configurar SMS e notificações de serviços de voz
    Imagem pequena de chave inglesa.

    Configure o tipo de solicitação de mudança para SR Ops

    Configure um tipo de solicitação de mudança exclusivo e otimizado para SR Ops. Configure o tipo de solicitação de mudança para SR Ops
    Imagem pequena de chave inglesa.

    Executar configuração de início rápido

    Para criar uma SR Ops equipe pela primeira vez, os usuários solicitam o item do catálogo que é usado para criar a nova equipe. Importe e configure o conjunto de atualizações que inclui o item do catálogo sistema-base e seus fluxos de Integration Hub suporte. Configuração de início rápido para SR Ops

    Assista ao vídeo a seguir para saber mais sobre como configurar Site Reliability Operations e Métricas de confiabilidade do site.