Como configurar a criação de registros na nova guia de menus do Espaço de operações de serviços

Versão de lançamento: Xanadu

Atualizado 1 de ago. de 2024

1 min. de leitura

Personalize os registros que podem ser criados na nova guia de menus em todas as páginas do Espaço de operações de serviços.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, uma interação ou um registro de incidente pode ser criado na nova guia de menus em todas as páginas do Espaço de operações de serviços.

Criação de registros a partir da guia nas páginas do Workspace — Figura 1. Criação de registros a partir da guia

Você pode personalizar o valor JSON a fim de fornecer uma série de opções. Por exemplo, use este método para criar um artigo de conhecimento diretamente a partir do menu de nova guia. Para obter mais informações sobre a criação de artigos de conhecimento, acesse Gestão de conhecimento em Espaço de operações de serviços.

Procedimento

Navegue até Todos > Estrutura do Now Experience > Experiências.
Na lista de aplicativos de UX, selecione Espaço de operações de serviços.
No formulário Aplicativo de UX, na lista relacionada Propriedades da página de UX, selecione a propriedade chrome_tab.
Na página Propriedade da página de UX, quando o campo Tipo estiver definido como json, edite o campo Valor, por exemplo, para adicionar ou excluir rotas ou tabelas.
Para adicionar uma nova opção, por exemplo, para criar um artigo de conhecimento, adicione um novo objeto JSON dentro do objeto newTabMenu. Forneça o nome e a ação realizada ao selecionar a opção como um par chave-valor dentro do objeto newTabMenu. Confira a seguir um exemplo para criar um problema.
```
"label": { 

"translatable": true, 

"message": "New Problem" 

}, 

"routeInfo": { 

"route": "record", 

"fields": { 

"table": "problem", 

"sysId": "-1" 

}, 

"multiInstField": "sysId" 

}, 

"condition": { 

"tableDescription": { 

"table": "problem", 

"canCreate": true 

} 

} 

}, 
```
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