Referência de componentes do Agendador de trabalhos no Otimização da força de trabalho para ITSM
O Otimização da força de trabalho para ITSM tem propriedades para configurar o comportamento padrão do Agendador de trabalhos.
Propriedades
Insira sys_properties.list no navegador de filtros do Workspace e pesquise as propriedades do Agendador de trabalhos listadas abaixo.
| Propriedade | Descrição |
|---|---|
| sn_wfo_work_sched.allowed_tables | Define a lista de tabelas que um administrador do Agendador de trabalhos (sn_wfo_work_sched.admin) pode usar para criar configurações para atribuições de trabalho no espaço de gerente do Otimização da força de trabalho para ITSM.
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| sn_wfo_work_sched.shift_data_categories | IDs de sistema separados por vírgulas para categorias de evento que são exibidas no calendário do Agendador de trabalhos no espaço do gerente. Tipo: cadeia de caracteres |
| sn_wfo_work_sched.should_fetch_shift_data | Habilita a exibição de períodos de turno no Agendador de trabalhos do espaço de gerente do Otimização da força de trabalho para ITSM.
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| sn_wfo_work_sched.recommend_criteria_limit | Define quantos critérios de correspondência podem ser criados para cada regra de correspondência no Agendador de trabalhos quando as sugestões estão ativadas.
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| sn_wfo_work_sched.match_criteria_threshold | Define quais usuários são apresentados no Agendador de trabalhos quando as sugestões estão ativadas e o percentual de critérios de correspondência é superior ao valor indicado.
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