---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Como configurar a primeira equipe SR Ops

# Como configurar a primeira equipe SR Ops {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Para configurar uma equipe, primeiro você solicita um item do catálogo da equipe e, em seguida, especifica os membros da equipe. Se sua solicitação for aprovada, a função sro_manager é concedida. Na primeira vez que você configurar uma equipe, faça isso no Portal de serviços. Para cada equipe subsequente, você usa um processo simplificado no Espaço de trabalhoSR Ops.

## Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

## Procedimento

1. No Portal de serviços, procure o item do catálogo que é usado para criar um nome de equipe.  
   O item do catálogo foi criado durante a configuração inicial. Para obter mais informações, consulte [Ative o item do catálogo da equipe de início rápido](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8PmWgJTki19smuB1wkKwGA "Para criar uma equipe SR Ops, os usuários solicitam um item do catálogo específico. Você importa e configura o item do catálogo sistema-base.").
2. Solicite o item do catálogo e preencha o formulário.  
   {#sro-team-create-first-time__id_ak3_j2y_znb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |-|-|
   | Nome | Nome exclusivo e significativo para a equipe. |
   | Gerente | Pessoa que gerencia a equipe. Nota: Quando sua solicitação para uma equipe é aprovada, a função sro_manager é concedida. |
   | Membros | Usuários que serão membros da equipe. |
   | Descrição | Descrição da equipe que ajudará outras pessoas a entender sua organização e finalidade. |
   | E-mail | Endereço de e-mail que inclui todos os membros da equipe. |
   | Tags | Tags que podem ajudar outros usuários a pesquisar sua equipe. |
   [Tabela 1. Formulário Criar nova equipe]

   {#sro-team-create-first-time__id_ak3_j2y_znb}
3. Clique em Salvar.  
   Sua solicitação é enviada para aprovação do administrador. Quando a solicitação é aprovada, as seguintes coisas acontecem:
   * A equipe é criada. O termo sr_ops aparece ao lado do título da equipe para indicar que a equipe foi criada a partir de SR Ops.
   * Você recebeu a função sro_manager.
   * A equipe pode ser atribuída para oferecer suporte a um serviço.
   {#sro-team-create-first-time__ul_wwp_43y_znb}  
   Nota:  
   SR Ops os usuários criam e gerenciam equipes por meio de fluxos assíncronos. Por padrão, as aprovações são necessárias. Em alguns casos, portanto, as mudanças feitas na IU e as atualizações do banco de dados resultantes podem ser atrasadas.

## Resultado

Para criar equipes adicionais, use um processo simplificado no Espaço de trabalho das Operações de confiabilidade do site. Consulte [Configurar uma equipe SR Ops](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kP4Lxychlt6mPl7UaN_w0A "Configure uma equipe e defina os serviços para ela. As equipes são responsáveis pelos problemas que ocorrem nos serviços associados.").