--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Testes de início rápido para Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços # Testes de início rápido para Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura Valide se Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços ainda funciona depois de fazer qualquer alteração na configuração, como aplicar um upgrade ou desenvolver uma aplicação. Copie e personalize esses testes de início rápido para aprovar ao usar seus dados específicos da instância. ## Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços {#quick-start-tests-im-sow__id_pxy_mfl_zbc} Os testes de início rápido da Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços estão disponíveis no sistema básico quando você instala ou atualiza para a versão 6.0 das Aplicações de ITSM do Espaço de operações de serviços (sn-sow-itsm-cont).{#quick-start-tests-im-sow__p_vzp_y2k_zbc} {#quick-start-tests-im-sow__table_zry_wvp_ybc__entry__3} | Teste | Descrição | Versão de lançamento | |-|-|-| | Incidente de SOW: criar problema a partir de um incidente | Teste que verifica a criação de um registro de problema a partir de um incidente, usando a ação de IU Criar problema no formulário de incidente. | Xanadu (versão de agosto na Store, versão 6.0) | | Incidente de SOW: verificar a funcionalidade do botão "Atribuir a mim" | Teste para verificar a atribuição do registro de incidente ao usuário conectado usando a opção de IU Atribuir a mim no painel lateral "Informações de registro" do formulário de Incidente. | Xanadu (versão de agosto na Store, versão 6.0) | [Tabela 1. Pacote de testes da Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços] {#quick-start-tests-im-sow__table_zry_wvp_ybc} Para saber mais sobre a Gestão de incidentes no Espaço de operações de serviços, consulte [Gestão de incidentes em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tbg3T79U8xnaAV8XeDoIeg "Você pode criar e gerenciar seus incidentes no Espaço de operações de serviços.").{#quick-start-tests-im-sow__p_z1q_bfk_zbc} **Conceitos relacionados** * ../../../product/service-operations-workspace/reference/components-installed-with-remediation-fw.html * ../../../product/service-operations-workspace/reference/components-installed-metrics-ci-action-fw.html * ../../../product/service-operations-workspace/concept/recommended-actions-for-itsm-reference.html * [Seção de referência para Gestão de problemas em Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mtFF6D9rfr3k3~Hh~y5Jrg "Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre Gestão de problemas em Espaço de operações de serviços.") **Referência relacionada** * [Modelo de dados Espaço de operações de serviços para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IukutNY0k0aCOOj8CDwgTQ "Saiba mais sobre o Espaço de operações de serviços (SOW) para ITSM exibindo o diagrama de relacionamento do modelo de dados. Este diagrama mostra os relacionamentos entre as tabelas na aplicação e fornece um panorama geral de como o SOW opera.") * [Componentes instalados com o Espaço de operações de serviços ITSM Applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WkKWv4oQSdibG_4t62GIRA "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do aplicativo Espaço de operações de serviços ITSM Applications (sn-sow-itsm-cont), incluindo função do usuário, plug-ins e aplicativos da ServiceNow Store.") * [Componentes instalados com o Agent Client Collector for Investigation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vdjluKNq1b46vhK1QnNqeQ "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do aplicativo Agent Client Collector for Investigation (sn_acc_adapter), incluindo funções do usuário e aplicativos da ServiceNow Store.") * [Componentes instalados com o Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VA3rEXB_DkAuTRCLnP49Pw "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação Microsoft Endpoint Configuration Manager para investigação (sn_mecm_adapter), incluindo funções do usuário e aplicações da ServiceNow Store.") * [Regras de recomendação para um incidente no Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UUZzKiJPknusqKK8T9c3gA "As recomendações para um incidente são baseadas em regras definidas no Estrutura de recomendação.") * [Recursos da guia Investigação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qiy8IkazeHqMJW6DW7MpOQ "A guia Investigação exibe informações de métricas de IC juntamente com várias opções. Use as opções e as informações de métricas para exibir os dados que ajudam a resolver os problemas relacionados ao IC.") * [Pontos de extensão para processamento em lote na Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/At~TG01BjHQViMBUavDO2A "Use o ponto de extensão de implementação para criar implementações e executar o processamento em lote a fim de atualizar vários registros, melhorando o desempenho do sistema.") * [Componentes instalados com Solicitação universal para Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bd0rFqYBGEd_5hlCz30ffw "Solicitação universal é ativado em Espaço de operações de serviços quando você habilita o plug-in de Solicitação universal (com.snc.universal_request).") * [Componentes instalados com Tarefa universal para Espaço de operações de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BAw3E9YxMkPcPHtmp6LRNA "Vários tipos de componentes são instalados com a ativação da aplicação de Tarefa universal, incluindo tabelas e funções do usuário.") * [Referência de redefinição de senha](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7ODTlDgfKntZFdPuHQeExQ "Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre as listas e os formulários que você usa para configurar e administrar a Redefinição de Senha.") **Tópicos relacionados** * [Testes de início rápido](https://www.servicenow.com/docs/access?context=quick-start-tests&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)