Definir o intervalo de atualização dos indicadores do Painel de sucesso

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Defina o intervalo de atualização para calcular o número de incidentes desviados no intervalo de tempo definido quando um usuário lê o artigo da base de conhecimento recomendado pelo Virtual Agent.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_sd.success_dashboard_admin

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Painel de sucesso > Primeiros passos.
    2. Selecione Revisar e configurar no cartão Configurar desvio de conhecimento.
    3. Selecione a guia Configurações.
    4. Selecione um padrão de desvio em Desvio de conhecimento.
    5. Selecione Editar.
    6. Atualize o valor no campo Janela.

      Esse é o intervalo de atualização do relatório a ser executado.

    7. Clique com o botão direito do mouse no cabeçalho e selecione Salvar.