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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

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    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Domain Separation e Site Reliability Operations

# Domain Separation e Site Reliability Operations {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

A separação de domínio é compatível com Site Reliability Operations. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

## Nível de suporte: Básico\* {#sro-domain-separation__id_a21_blc_5nb}

O nível de suporte é Básico, mas tem algumas exceções ou condições especiais.{#sro-domain-separation__p_nsc_nfg_h1c}  
* Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço (SP) de aplicativo.
* A interface do usuário, chaves de cache, emissão de relatórios, acúmulos e agregações usam o domínio em tempo de execução de produção.
* O proprietário da instância deve conseguir configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.
{#sro-domain-separation__ul_msq_t2x_zkb}

Caso de uso de exemplo: quando um SP usa o bate-papo para responder a uma mensagem de locatário-cliente, o cliente deve ser capaz de ver a resposta do SP.{#sro-domain-separation__p_psc_nfg_h1c}

Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte [Suporte de aplicação para separação de domínio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US).{#sro-domain-separation__p_qsc_nfg_h1c}

## Visão geral Site Reliability Operations {#sro-domain-separation__section_cw1_tkc_5nb}

* A separação de domínio está presente em todas as tabelas de metadados no aplicativo. As tabelas de nível de instância também têm separação de domínio explicitamente. Outras tabelas internas, como a tabela de Solicitação de equipe interna, são separadas por domínio implicitamente fazendo referência a registros separados por domínio.
* As propriedades do sistema não são separadas por domínio, o que tem implicações nos recursos de Gerenciamento de equipes. As propriedades são compartilhadas por vários domínios e são definidas no nível da instância. Não há suporte para configuração específica de domínio.
* Onde outro aplicativo está sendo aproveitado (por exemplo, os Conectores de gestão de eventos), a separação de domínio é determinada pelos recursos de separação de domínio desse aplicativo.
{#sro-domain-separation__ul_v1w_blc_5nb}

## Como a separação de domínio funciona no aplicativo Site Reliability Operations {#sro-domain-separation__section_dw1_tkc_5nb}

As condições específicas indicadas pela classificação de nível de suporte Básico \* acima estão relacionadas ao gerenciamento de equipe:

* Novas equipes são criadas por meio de um item do catálogo apoiado por um fluxo Integration Hub. O sro_admin deve configurar o fluxo e pode iniciá-lo do Portal de serviços ou pelo espaço de trabalho do Site Reliability Operations. As instruções são exibidas no guia de configuração.
* Integration Hub gerenciamento de subfluxos e ações de controle das equipes Site Reliability Operations.
* Somente um item do catálogo e um fluxo podem ser configurados para cada instância. O cliente é responsável por configurar as propriedades da equipe para oferecer suporte à separação de domínio como uma personalização dos fluxos existentes.
* O solicitante de um item do catálogo da equipe está associado ao domínio e está disponível como parte do item da solicitação. Como resultado, se necessário, o solicitante pode criar a equipe em um domínio específico ou o Item do catálogo e estendê-lo para capturar o domínio de outra forma. Em qualquer um dos casos, o sro_admin deve fazer mudanças nos fluxos Integration Hub e nas ações para oferecer suporte a isso.
{#sro-domain-separation__ul_bhy_md2_3mb}

## Tabelas separadas por domínio {#sro-domain-separation__section_axk_1mc_5nb}

* Ação (sn_sro_act)
* Condição (sn_sro_cnd)
* Integração (sn_sro_em_integration)
* Ação de integração (sn_sro_em_int_act)
* Configuração (sn_sro_cfg)
* Variável de configuração (sn_sro_cfg_var)
* Métricas de serviço (sn_sro_service_metrics)
{#sro-domain-separation__ul_ifm_bmc_5nb}

Saiba mais no tópico[Separação de domínios e Agendamento de plantão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LJEwcQinzgc7raYRUDqOSg "A separação de domínio é suportada em Agendamento de plantão. O aplicativo Agendamento de plantão ajuda a garantir que membros da equipe de suporte dedicados estejam disponíveis para resolver problemas conforme eles surgem. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.").
**Tópicos relacionados**   

* [Domain Separation para provedores de serviço](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-security&ft:locale=en-US)