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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - pt-BR

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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Iniciar e encerrar uma chamada em conferência do Twilio no Espaço de operações de serviços

# Iniciar e encerrar uma chamada em conferência do Twilio no Espaço de operações de serviços {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Inicie uma chamada em conferência usando o Twilio para colaborar com outras pessoas a fim de encontrar uma resolução de um incidente. Encerre a chamada quando a discussão terminar.

## Antes de Iniciar

Função necessária: itil

## Procedimento

1. Navegue até Espaços de trabalhoEspaço de operações de serviços.
2. Selecione o ícone de Lista (![ícone de lista]()).
3. Selecione IncidentesAberto.
4. Selecione o registro de incidente.
5. Selecione o ícone Colaborar (![Ícone colaborar]()) no painel contextual lateral.
6. Selecione a guia Chamadas e, em seguida, selecione o ícone de adição (+).
7. Selecione Iniciar reunião por telefonia.
8. No formulário, preencha os campos.  
   {#start-conference-call-telephony__table_ovh_qxh_1yb__entry__2}

   | Campo | Descrição |
   |:-|:-|
   | Título | Título da chamada em conferência |
   | Adicionar participantes | Forneça a lista de participantes da chamada em conferência. |
   | Incluir uma breve mensagem para os participantes | Envie um resumo curto do problema para que seja abordado na chamada em conferência. |
   [Tabela 1. Formulário para iniciar uma chamada em conferência]

   {#start-conference-call-telephony__table_ovh_qxh_1yb}
9. Selecione Iniciar.  
   Se houver mais de 50 participantes, a chamada em conferência será iniciada em modo assíncrono e alguns participantes adicionais serão incluídos na chamada em conferência em segundo plano após um breve momento. Isso permite que você continue trabalhando sem qualquer interrupção.
10. Após concluir a discussão, encerre a chamada.
    1. Selecione o cartão de chamada ativo.
    2. No menu suspenso Sair da chamada, selecione Encerrar chamada.
    {#start-conference-call-telephony__substeps_ywd_lrh_fyb}