---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Definições de detalhamento de Acordo de nível de serviço (ANS)

# Definições de detalhamento de Acordo de nível de serviço (ANS) {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Ao usar o detalhamento de ANS, o proprietário de serviço ou o gerente da central de serviços pode ver dados detalhados relacionados à propriedade da tarefa e à duração do ANS para qualquer registro de ANS de tarefa associado a uma tarefa. Isso ajuda a determinar quais equipes e usuários estão contribuindo para a conformidade com o ANS.

O detalhamento de ANS é configurável e normalmente deve ser definido para os ANSs mais significativos, como resolução P1 e P2. Por padrão, o sistema exclui dados de detalhamento de ANS com mais de um ano. Isso é realizado por um novo trabalho de limpeza de tabela sla_breakdown_by_assignment. Os trabalhos de limpeza de tabela são definidos na tabela \[sys_auto_flush\].
**Conceitos relacionados**   

* [Configuração de Acordo de nível de serviço (ANS)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vy5R5OwHUE7vu0qMxH5LLQ "Configure os SLAs para definir um período de tempo específico para que uma tarefa atinja uma certa condição, para garantir que os incidentes sejam encerrados ou resolvidos de acordo com as expectativas definidas para os clientes.")