Tabelas do Gestão de mudanças e do CSDM

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Gestão de mudanças gerencia e usa as tabelas do CSDM. Vários produtos da ServiceNow se beneficiam e agregam valor ao Gestão de mudanças.

    CSDMTabelas do gerenciadas pelo Gestão de mudanças

    Tabelas de Itens de configuração (ICs) [cmdb_ci_*]
    • Tabela da aplicação [cmdb_ci_appl]
    • Tabela do servidor [cmdb_ci_server]
    • Tabela de máquinas virtuais [cmdb_ci_vm_instance]
    • Tabela de balanceador de carga [cmdb_ci_lb]
    • Tabela de mecanismo de rede [cmdb_ci_netgear]

    A figura a seguir destaca as tabelas do CSDM gerenciadas pelo Gestão de mudanças.

    Figura 1. Tabelas do CSDM gerenciadas pelo Gestão de mudanças

    Elementos do CSDM no Gestão de mudanças.

    Tabelas do CSDM usadas pelo Gestão de mudanças

    1. Tabela de serviço de aplicativos [cmdb_ci_discovered_service] ou qualquer IC de infraestrutura.
    2. Tabelas de itens de configuração [cmdb_ci*]
    3. Tabelas de Serviço de negócio [cmdb_ci_service_business] e Serviço técnico [cmdb_ci_service_technical]: usa o atributo de classificação de serviço para identificar serviços de negócios, serviços técnicos e serviços de aplicações como tipos de serviços.
    4. Tabela de oferta de serviço [service_offering]: usa o atributo de classificação de serviço para identificar serviços de negócios, serviços técnicos e serviços de aplicações como tipos de ofertas de serviços.
    Figura 2. Tabelas usadas pelo Gestão de mudanças

    Elementos do CSDM usados pela Gestão de mudanças.

    Produtos que agregam valor ao Gestão de mudanças

    Ao usar o Gestão de mudanças com outros produtos da ServiceNow, você aumenta o valor obtido do Gestão de mudanças. Esses outros produtos da ServiceNow incluem:

    Descoberta

    Descoberta fornece os detalhes sobre os ICs de hardware e software que você está usando.

    Mapeamento de serviços

    Mapeamento de serviços fornece detalhes sobre o serviço de instância da aplicação na tabela Serviço de aplicações mapeados [cmdb_ci_service_discovered], relacionando ICs de infraestrutura e aplicação [cmdb_ci_appl].

    Produtos que se beneficiam do Gestão de mudanças

    Gestão de portfólio de serviços (Gestão de portfólio de serviços)

    Os serviços têm o contexto dos negócios e das aplicações, junto com as informações e tecnologias que os sustentam.

    Gestão de serviços de TI (ITSM)

    Incidentes causados por, impactados por ou corrigidos por Gestão de mudanças.

    Gestão de ativos

    Atualiza os ativos.

    Information Technology Operations Management

    Atualiza os ICs usando um processo controlado.

    DevOps

    Fornece governança do Gestão de mudanças para cadeias de ferramentas de pipeline.

    Para obter mais informações

    Assista ao vídeo: Como a Gestão de mudanças aproveita o CSDM