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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Configurando a previsão de demanda em Otimização da força de trabalho para ITSM

# Configurando a previsão de demanda em Otimização da força de trabalho para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure os dados que deseja coletar, modifique os parâmetros de previsão e calibre os ajustes manuais usando a Previsão de demanda.

A imagem mostra o fluxo de ponta a ponta da configuração da Previsão de Demanda.
* **[Como configurar o Previsão de demanda](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n4nN6ERoHmYFDjE00KDG3Q)**   
  Defina os dados que deseja coletar para incidentes, interações ou qualquer tabela para prever o número de agentes necessários para suas necessidades de pessoal.
* **[Modifique os parâmetros de previsão para visualizar os dados de previsão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j2RpXYF~9cNBcJZvlpuQjA)**   
  Configure e ajuste os parâmetros de previsão para ver como a previsão se comporta quando você varia a duração do período, os períodos de previsão ou o algoritmo. Você pode exibir a previsão modificada na visualização da série de tempo.
* **[Criar um ajuste manual para uma previsão](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6MRaKh4u~jZSwmiHDqJ3vw)**   
  Ajuste as previsões manualmente para aprimorá-las para maior precisão. Crie o ajuste para um período de tempo especificado e analise como ele afeta sua previsão.
* **[Componentes da Previsão de demanda no Otimização da força de trabalho para ITSM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7G4bObtRMCn9HY8aoFtAvw)**   
  O Otimização da força de trabalho para ITSM instala funções para administrar Espaço do gerente do ITSM Previsão de demanda, propriedades para configurar o comportamento padrão, trabalhos agendados para coletar dados das configurações, tabelas para armazenar dados, configurações de previsão para coletar dados de incidentes e interações e uma política de retenção para armazenar dados de métrica.