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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Propor um incidente para ser um incidente grave de um Workspace

# Propor um incidente para ser um incidente grave de um Workspace {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Propor um incidente como um incidente grave envia a solicitação ao gerente de incidente grave para analisar o incidente e aceitá-lo ou rejeitá-lo como um incidente grave. Os incidentes maiores têm um procedimento separado com prazos e urgência mais curtos, necessários para acelerar o processo de resolução de incidentes com alto impacto nos negócios.

## Antes de Iniciar

Função necessária: agent_workspace_user ou admin

## Procedimento

1. Navegue até TodosExperiência do WorkspaceEspaços de trabalhoPágina inicial do Espaço do agente.
2. No menu, clique em IncidentesAbrir.
3. Abra o registro de incidente que você deseja propor como um incidente grave.
4. Clique no ícone mais ações (![ícone Mais ações]()) e clique em Propor incidente grave.
5. No campo Anotações de trabalho na caixa de diálogo Propor incidente grave, forneça informações sobre o impacto nos negócios que suporta a classificação deste incidente como um incidente grave e clique em Propor.  
   O estado do incidente grave muda para Proposto e a mensagem INCXXXXXXX foi proposto como um candidato a incidente grave é exibida.
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