--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Site Reliability Operations # Site Reliability Operations {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura As empresas contam com serviços digitais para oferecer experiências modernas ao cliente. Esses serviços digitais são executados em aplicativos que precisam de desenvolvimento, teste e produção rápidos para fornecer resultados de negócios. A partir da versão Washington DC, o Site Reliability Operations está sendo preparado para descontinuação futura. Ele ficará oculto e não será mais instalado em novas instâncias, mas continuará sendo compatível. Por obter detalhes, consulte o artigo [Processo de descontinuação \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) na Base de conhecimento do Now Support. As empresas que fornecem resultados de transformação digital estão transferindo mais cargas de trabalho para a nuvem e se concentrando em aplicativos modulares e microsserviços. Ela está se tornando um esporte de equipe para DevOps e Engenharia de Confiabilidade do Site (SRE). O aplicativo ServiceNow® Site Reliability Operations (SR Ops) facilita as operações das equipes de Engenharia de Confiabilidade do Site (SRE). Figura 1. Resiliência do serviço em equipes distribuídas e centralizadas A Engenharia de Confiabilidade do Site (SRE) define as metas de confiabilidade, mede essas metas e trabalha para melhorar os serviços conforme necessário. Os engenheiros de confiabilidade do site podem registrar serviços, monitorar a integridade do serviço e responder a alertas e incidentes de forma eficaz com o aplicativo Site Reliability Operations . SR Ops fornece às equipes de SRE a capacidade de: * Gerenciar seus cronogramas de plantão e escalações * Correlacionar sinais de telemetria de ferramentas de monitoramento * Gerenciar regras de alerta para sinais de telemetria {#site-reliability-ops-landing-page__ul_ojc_q3m_t4b} SR Ops fornece às Operações de TI centrais com: * Visibilidade central dos serviços registrados pelas equipes de SRE * Visibilidade do trabalho de equipes distribuídas sem atrasá-las {#site-reliability-ops-landing-page__ul_czs_s3m_t4b} Assista ao vídeo a seguir para uma compreensão geral de SR Ops e como ele é usado. ## Visite nossa comunidade {#site-reliability-ops-landing-page__section_bq2_dyk_lhb} Para obter liderança inovadora, orientação prescritiva e para interagir com a equipe do produto e outros clientes usando SR Ops, acesse a [comunidade de Operações de SR](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=de0c48b01bdc6050305fea89bd4bcbbb). ## Comece com SR Ops {#site-reliability-ops-landing-page__section_txq_1nm_t4b} Há dois guias principais para configurar SR Ops. Primeiro, temos o guia de configuração SR Ops que ajudará os administradores a instalar e configurar o produto. Esse guia também aborda qualquer configuração que a TI central precise fazer antes que as equipes de SRE comecem a usar o produto. Depois, temos o guia do usuário SR Ops que cobre o que uma equipe de SRE precisa fazer para começar a gerenciar os serviços que possui em SR Ops. |-|-| | [Guia de configuração de Operações de SR ![Imagem pequena de chave inglesa]() (para administradores e TI central)](r9nEBEkjCK5sQI6KdvBOdw "O aplicativo SR Ops está disponível no ServiceNow Store. Depois de se inscrever no Espaço de trabalhoSR Ops, veja como você pode começar.") | [Guia de configuração de Operações de SR ![Imagem pequena de pessoas]() (para equipes de SRE)](au~F8NQ~VeqQ36BvrHbcuw "O guia SR Ops ajudará você a se tornar hábil na criação e administração de equipes, serviços e integrações.") | [ ] {#site-reliability-ops-landing-page__table_j1m_33r_v4b} ## Integrações compatíveis {#site-reliability-ops-landing-page__section_qsp_cyp_3pb} * [Integrações de telemetria](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wW8dpp5J~hPQB6HuKdbzww "As integrações em SR Ops fornecem a capacidade de usar ferramentas de monitoramento e colaboração para gerenciar alertas e incidentes de forma eficiente pelos usuários.") * AWS * Azure * Datadog * Dynatrace * Google Cloud * Grafana * New Relic {#site-reliability-ops-landing-page__ul_chv_dyp_3pb} * Integrações de colaboração * [Slack](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FmTyryTMK9IS71L3B3l7jg "Receba notificações no canal Slack para eventos específicos em um serviço. Essas notificações são direcionadas a uma equipe específica em Slack.") * [Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zKvTTo6GXjoKsZERHjgvqg "Receba notificações no canal Microsoft Teams para eventos específicos em um serviço. Essas notificações são direcionadas a uma equipe específica em Microsoft Teams.") {#site-reliability-ops-landing-page__ul_nwq_fyp_3pb} * [Integrações de notificação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5TMBhD2DiAsNR5~p5O1uXA "Você tem a opção de instalar e configurar SMS e canais de voz para notificar SREs.") * Twilio * Nexmo {#site-reliability-ops-landing-page__ul_i5v_3yp_3pb} {#site-reliability-ops-landing-page__ul_mw4_dyp_3pb} ## Obtenha ajuda de recursos SR Ops {#site-reliability-ops-landing-page__section_c4k_m3h_wgb} * [Perguntar ou responder questões na SR Opscomunidade](https://community.servicenow.com/community?id=community_forum&sys_id=de0c48b01bdc6050305fea89bd4bcbbb). * [ContatoSuporte e atendimento ao cliente](https://support.servicenow.com/now?draw=case). {#site-reliability-ops-landing-page__ul_mqt_qfb_xbb}