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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Adicionar participantes a uma chamada de conferência a partir de um incidente grave

# Adicionar participantes a uma chamada de conferência a partir de um incidente grave {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Adicione participantes a uma chamada de conferência ativa a partir de um incidente grave para discutir sobre a resolução de um incidente grave.

## Antes de Iniciar

Função necessária: major_incident_manager, itil, itil_admin ou admin

## Procedimento

1. Abra o aplicativo ITSM Mobile Agent.
2. Na guia Incidentes graves.
3. Toque em Colaborações ativas.  
4. Toque na chamada de conferência ativa.  
5. Toque em Adicionar participantes  
6. Forneça os seguintes detalhes:  
   1. Participantes recomendados: a lista de participantes associada ao incidente será exibida. Selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
   2. Usuários: selecione os usuários necessários e toque em Enviar.
   3. Grupos: selecione os grupos necessários e toque em Enviar.

   {#add-participants-major-inc-call-itsm-mobile__ol_xj1_1vx_24b}

7. Na tela Adicionar participantes, clique em Enviar.