Configurar um modelo de comunicação para SMS em Gestão de incidentes graves

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Configure um modelo de comunicação para SMS em Gestão de incidentes graves a fim de ajudar a reduzir os esforços e o tempo gasto na criação e composição de SMS para comunicação.

    Antes de Iniciar

    O Gestão de incidentes graves deve ser instalado e ativado em Espaço de operações de serviços. Para obter mais informações, consulte Ativar Gestão de incidentes graves em Espaço de operações de serviços.

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegue até Todos > Espaço de operações de serviços > Configurações.
    2. Na página Central de administração, navegue até a página de configuração de Gestão de incidentes graves por meio das guias Visão geral ou Configurações.
      • Na guia Visão geral, escolha Configurar para Gestão de incidentes graves.
      • Na guia Configurações, escolha Gerenciamento de incidentes graves.
      A página de configuração mostra todos os recursos configuráveis em Gestão de incidentes graves.
    3. Na seção Modelo de comunicações, selecione Configurar SMS.

      A página de modelo SMS do Notify exibe uma lista de modelos de SMS para comunicação disponíveis. Para obter mais informações, Notify consulteNotify.

    4. Selecione Novo.
    5. No formulário, preencha os detalhes.
      Tabela 1. Formulário de configuração de SMS
      Campo Descrição
      Nome Nome do modelo de SMS.
      Tabela

      Tabela em que o modelo de SMS é usado.

      Nota:
      Por padrão, o valor corresponde à tabela Tarefa de comunicação de incidentes [incident_alert_task].
      Modelo Conteúdo adicionado ao corpo do SMS.
      Selecionar variáveis Variáveis de campo adicionadas ao modelo.
    6. Selecione Enviar.
      O registro do modelo de SMS é adicionado à lista de modelos de SMS para comunicação disponíveis.