--- sourceDocument: Xanadu IT Service Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management Release : - xanadu ft:locale : - pt-BR ft:publication_title : - Xanadu IT Service Management ft:clusterId : - itsm bundleId : - itsm workflow : - Technology --- # Experiência digital do usuário final # Experiência digital do usuário final {#ariaid-title1} * Versão de lançamento: Xanadu * * Atualizado 1 de ago. de 2024 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura ServiceNow® Experiência digital do usuário final (DEX) da ServiceNow nuvem oferece monitoramento abrangente para aplicações, redes e dispositivos, proporcionando o desempenho ideal em todos os canais. DEX inclui Integridade da aplicação e do dispositivo para monitorar o desempenho e a conformidade, Playbook de conteúdo do DEX para facilitar a correção com verificações de políticas e métricas e Assistente para desktop para integrar funcionalidades ServiceNow nos fluxos de trabalho diários do usuário final. ## DEX Visão geral {#dex-landing__section_wjv_4lx_nxb} O ServiceNow DEX capacita você, como profissional de TI, com supervisão proativa de aplicações, dispositivos e redes de usuários finais. O Assistente para desktop permite que os funcionários solucionem problemas, recebam notificações e interajam com o Virtual Agent. O DEX Integridade da aplicação e do dispositivo coleta e rastreia dados de experiência do usuário e métricas de desempenho, oferecendo suporte à gestão de aplicações, usuários e dispositivos. O Playbook de conteúdo do DEX normalmente inclui monitoramento de aplicações da Web/SaaS ou instalados, monitoramento de integridade do dispositivo do usuário, correção e ações de diagnóstico para os usuários executarem em seus dispositivos conectados para solução de problemas. Para obter um espaço de monitoramento unificado e conteúdo relevante (políticas, definições de verificação e ações), consulte Integridade da aplicação e do dispositivo e Playbook de conteúdo do DEX. A aplicação DEX Assistente para desktop fornece acesso conveniente para que os funcionários monitorem aplicações locais, solicitações e realizem testes de rede. Com Virtual Agent, você pode obter respostas para suas perguntas de forma rápida e contínua, sem precisar esperar em espera ou falar com um representante pelo telefone. ## Para começar com DEX {#dex-landing__section_xjv_4lx_nxb} |-|-| | [Explorar Aproveite o sistema para objetivos de monitoramento e correção](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8DCV1W_f~kb6xr2ndvEKdg "O conjunto Experiência digital do usuário final (DEX) oferece visibilidade proativa para ajudar você a entender e melhorar a experiência do usuário final em sua organização. Inclui Integridade da aplicação e do dispositivo, Playbook de conteúdo do DEX e Assistente para desktop, combinados para oferecer benefícios exclusivos para diagnosticar e resolver quaisquer experiências negativas."). | [Configurar Configurar Experiência digital do usuário final](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zXaMF5vZNrRezJWN25beQA "Definir e configurar Experiência digital do usuário final. Saiba como integrar web/SaaS ou aplicações instaladas e fazer modificações ou remoções do sistema de monitoramento Integridade da aplicação e do dispositivo. Personalize o Assistente para desktop organizando a Página inicial em seções e adicionando cartões a essas seções, aprimorando sua eficiência e acessibilidade."). | | [Gerenciar Monitore e gerencie o local de trabalho digital com Experiência digital do usuário final](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RiWvbzf35YhoR8gSpHyWhg "Integridade da aplicação e do dispositivo é uma ferramenta poderosa para monitorar e gerenciar seu ambiente de TI da perspectiva do usuário final. Oferece uma variedade de recursos que fornecem informações valiosas sobre como os usuários interagem com a tecnologia da qual dependem diariamente."). | [Referência Obtenha informações sobre a administração do Espaço de DEX](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bQHESgzgWOrFhlCImPASXA "Os tópicos de referência apresentam informações adicionais sobre os cartões, as listas e os formulários que te ajudam a configurar e usar o DEX Integridade da aplicação e do dispositivo."). | [ ] {#dex-landing__table_yjv_4lx_nxb} ## Melhores juntos {#dex-landing__section_txr_2zk_s1c} [DEX para Agentes da central de serviços](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Qiy8IkazeHqMJW6DW7MpOQ "A guia Investigação exibe informações de métricas de IC juntamente com várias opções. Use as opções e as informações de métricas para exibir os dados que ajudam a resolver os problemas relacionados ao IC.") : Como agente da Central de serviços, navegue até a página de integridade do dispositivo DEX na experiência de incidente do UI16 ou na guia Investigar na experiência de incidentes no SOW. Configure um IC de computador e instale o plug-in DEX para analisar as métricas do dispositivo de dentro da plataforma, acessando informações valiosas para uma investigação de problemas eficaz. [Software Asset Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_SoftwareAssetMgmt&version=xanadu&pubname=xanadu-it-asset-management&ft:locale=en-US) : Unificar a experiência da aplicação DEX para o software Gestão de ativos de software (SAM) permite que você acesse o conteúdo de software normalizado pelo SAM. Esta integração fornece dados de medição de software de DEX para integrar com o SAM para recuperações de licenciamento de software e, assim, reduzir os custos de licença de software. ## Solucionar problemas e obter ajuda {#dex-landing__section_epq_skg_1nb} [Contate Now Support.](https://support.servicenow.com/now?draw=case)