Habilitar Virtual Agent ou bate-papo

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Habilite o Virtual Agent para que você possa encontrar soluções para suas consultas de forma rápida e contínua, sem precisar esperar em espera ou falar com um representante pelo telefone.

    Antes de Iniciar

    Certifique-se de ter instalado o plug-in Glide Virtual Agent [com.glide.cs.chatbot] e de o plug-in estar ativo.

    Função necessária: sn_dex_desktop.admin

    Procedimento

    1. Acesse Assistente para desktop > Configuração > Aplicação.

      A página Assistente para desktop que fornece opções para modificar o título da página inicial ou uma breve descrição, assim como ativar notificações e o ícone de bate-papo.

    2. Na página Assistente para desktop, selecione Usar Virtual Agent (deve ser configurado).
      Para obter informações sobre como configurar o Virtual Agent, consulte Configuring Virtual Agent.
    3. Selecione Atualizar.

    Resultado

    O ícone do virtual agent ou de bate-papo (Ícone do virtual agent ou de bate-papo no Assistente para desktop cabeçalho da página inicial. Use o bate-papo para obter respostas para suas perguntas.) aparece no cabeçalho Assistente para desktop.

    Figura 1. Ícone do Assistente para desktop com Virtual Agent
    Ícone do Virtual Agent para assistência.

    Para abrir a janela de bate-papo, selecione o ícone do Virtual Agent ou do bate-papo ( ícone de bate-papo do Virtual Agent).

    A janela de bate-papo é aberta.

    Janela do Bate-papo do Virtual Agent
    Nota:
    Para configurar a identidade visual do bate-papo, consulte Set up your Virtual Agent bot's branding.