---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Instalar e ativar Gestão de comunicações de incidentes

# Instalar e ativar Gestão de comunicações de incidentes {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Instale e ative o plug-in Gestão de comunicações de incidentes (com.snc.iam) se você tiver a função de administrador.

## Antes de Iniciar

Função necessária: major_incident_manager, ia_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegue até TodosAplicações do sistemaTodas as aplicações disponíveisTodas. {#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugins-cmd}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__navigate-application}
2. Encontre o plug-in usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.  
   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.{#t_ActivateIncidentAlertManagement__p_cb1_nfg_h1c}
   {#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugin-cmd}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__find-plugin}
3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.  
   Nota:  
   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para \<plugin name\>.Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. {#t_ActivateIncidentAlertManagement__activate-plugin}
{#t_ActivateIncidentAlertManagement__activate-plugin}{#t_ActivateIncidentAlertManagement__steps_rfx_bf1_2t}
**Conceitos relacionados**   

* [Gestão de comunicações de incidentes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qmSZtoo08pncvzGDl7Pf~A "O aplicativo ServiceNow Gestão de comunicações de incidentes permite que as organizações criem e gerenciem comunicações relacionadas aos principais problemas ou incidentes de negócios.")