---
sourceDocument: Xanadu IT Service Management
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/xanadu/it-service-management

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Xanadu IT Service Management

ft:clusterId :

    - itsm

bundleId :

    - itsm

workflow :

    - Technology


---

# Trabalho de migração

# Trabalho de migração {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
* 
* Atualizado 1 de ago. de 2024
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Prepare sua instância para o plug-in Prática recomendada - Madri - modelo de estado Gestão de problemas(com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) e atualize seus registros existentes com os novos estados.  
As fases para preparar sua instância para o modelo de estado do problema e para migrar seus registros são:

1. [Como resolver modificações de bloqueio](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B~5ejjUPLvxO6m3kHkTT2w "As modificações de bloqueio detectadas em sua instância não são compatíveis com o modelo de estado do problema. Resolva as modificações antes de ativar o plug-in Prática recomendada de gestão de problemas - Madrid - modelo de estado.")
2. [Como revisar modificações de aviso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9p3ZKGM7aku2E1OfJ5IuLQ "As modificações de aviso não impedem que o plug-in Prática recomendada - Madrid - modelo de estadoGestão de problemas seja ativado.")
3. [Mapeamento dos estados de problemas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ofjqVT2rSqtm5_3jROMQnQ "Define como os registros de problemas são atualizados quando você faz a migração.")
4. [Mapeamento dos estados de tarefas com problemas](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bEX~OsLLntNQpwXd8mjd2w "Define como os registros de tarefas com problemas são atualizados quando você faz a migração.")
5. [Como ativar Gestão de problemas Prática recomendada - Madrid - modelo de estado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/43cR5dgOaWOldAAsWhRl5Q "Você pode ativar o plug-in Prática recomendada - Madrid - modelo de estado Gestão de problemas(com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) em sua instância usando o aplicativo da loja Migration Utility Gestão de problemas.")
6. [Preparação de plug-ins básicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MPJHAhmpmlBjdjBTfDYBTw "Preparar para restaurar a funcionalidade de base necessária para o modelo de estado do problema que você modificou.")
7. [Restauração de plug-ins básicos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/H3IwWLNxB49~Po5X4TJQOg "Repare os plug-ins na ordem especificada para restaurar a funcionalidade de base necessária para o modelo de estado do problema.")
8. [Como resolver modificações de bloqueio e aviso](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HuGaEiro0p9BgmHgwFGz0w "Resolva quaisquer modificações de bloqueio e resolva ou verifique quaisquer modificações de aviso detectadas em sua instância.")
9. [Migração de registros ativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ip1CVAjAmE77F7P8NuRU6g "Migre registros ativos para aplicar os novos mapeamentos ao problema ativo e aos registros de tarefa com problema.")
10. [Migração de registros inativos](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tuyiOkN2up4~UbgUAKLNwQ "Migre registros inativos para aplicar os novos mapeamentos a todos os registros de problemas e tarefas com problemas.")
{#migrating-existing-records__ol_z2z_134_plb}