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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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    - Xanadu IT Service Management

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    - Technology


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# Testar a conexão com a internet do sistema

# Testar a conexão com a internet do sistema {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Realize um teste de velocidade da internet para avaliar o desempenho do seu serviço de internet. Se parecer que sua internet está mais lenta do que deveria, o teste de velocidade é a maneira mais rápida de descobrir se algo está errado do seu lado ou se o problema é com o provedor de serviço de internet.

## Antes de Iniciar

Confirme que o plug-in DEX Assistente para desktop \[sn_dex_desktop\] e a aplicação Assistente para desktop tenham sido instalados. Para mais informações, acesse [Instalar Integridade da aplicação e do dispositivo](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PX2iIOFuvFSeinAPBw~z1g "Experiência digital do usuário final (DEX) está disponível com a ativação do plug-in Experiência digital do usuário final [sn_dex]. Você pode instalar o produto DEX [sn_dex] se tiver a função de administrador. Durante a instalação, Integridade da aplicação e do dispositivo é incluído como um componente em DEX.") e [Download de Assistente para desktop](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v46qTUe~YCag1j5M2s269w "Selecione um sistema operacional para baixar Assistente para desktop. Você também pode executar os comandos do instalador para baixar Assistente para desktop para o sistema operacional correspondente.").

Função necessária: sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

## Procedimento

1. Na página inicial da Assistente para desktop, clique no cartão Teste de rede.  
   A página de Teste de rede é aberta.
2. Clique em Testar minha rede.  
   O teste fornece a velocidade da rede (velocidade de download e upload) do dispositivo em que a Assistente para desktop está instalada. Na seção Detalhes de rede, você pode encontrar o nome da máquina e os detalhes do servidor.  

   Se a velocidade da rede estiver abaixo da média, você poderá verificar os dados das etapas de solução de problemas.