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sourceDocument: Xanadu IT Service Management
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 Release :

    - xanadu

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    - Xanadu IT Service Management

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workflow :

    - Technology


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# Configurar a página Registro de Incidentes no SOW para ITSM

# Configurar a página Registro de Incidentes no SOW para ITSM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Xanadu
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* Atualizado 1 de ago. de 2024
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Configure os dados exibidos em várias guias de incidentes, como Visão geral e Detalhes.

## Antes de Iniciar

Função necessária: workspace_admin, ui_builder_admin ou admin

## Procedimento

1. Navegue até TodosCentral de administração do Espaço de operações de serviçosVisão geral.
2. Na guia Configurações, selecione a opção Gestão de Incidentes.
3. Selecione Registro de Incidente e Configurar para configurar qualquer uma das guias a seguir.  
   * Visão geral: configure uma das opções a seguir para a guia Visão geral.
     * Visibilidade da guia para agentes de nível 1: defina as configurações de visibilidade para mostrar a guia Visão Geral aos agentes de nível 1. Você também pode configurar os critérios de usuário para incluir ou excluir usuários com outras funções e grupos de usuários.  
       Nota:  
       * Por padrão, a guia Visão Geral é exibida para os agentes de nível 1.
       * Quando você opta por ocultar a guia Visão Geral dos agentes de nível 1, a guia Detalhes é aberta por padrão.
       * Esta opção estará disponível somente se a propriedade do glide.ux.user_criteria_enabled for verdadeira. Para obter mais informações, consulte [Enable the user criteria property](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-user-criteria-property&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US).
       {#configure-incident-record-page__ul_fy3_lsg_1cc}
     * Resumo: configure o layout dos campos, os elementos da IU e o conteúdo de dados visíveis na seção Resumo da guia Visão Geral.
     * Impacto: configure o layout de campos, elementos de IU e o conteúdo de dados visíveis na seção Impacto da guia Visão Geral.
     * Causa: configure o layout de campos, elementos de IU e o conteúdo de dados visíveis na seção Causa da guia Visão Geral.
     * Resolução: configure o layout de campos, elementos de IU e o conteúdo de dados visíveis na seção Resolução da guia Visão Geral.
     {#configure-incident-record-page__ul_rjn_kcg_1cc}
   * Detalhes: configure qualquer das opções a seguir para a guia Detalhes.
     * Registro: fornece mais detalhes sobre o registro do incidente. Configure o layout de campos, elementos de IU e o conteúdo de dados visíveis da guia Detalhes usando o construtor de formulários.
     * Novo registro: este layout aparece quando o agente cria um registro de incidente. Configure o layout de campos, elementos de IU e o conteúdo de dados visíveis da guia Detalhes usando o construtor de formulários.

     {#configure-incident-record-page__ul_t44_xcg_1cc}

     Para obter mais informações sobre como configurar o layout do campo, elementos de IU e o conteúdo de dados visíveis usando o Construtor de formulários, consulte [Customize forms within a form component](https://www.servicenow.com/docs/access?context=learn-by-example-edit-form-component&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US).
   {#configure-incident-record-page__ul_lsg_w4d_xzb}