Criação de regras de alerta para uma integração
Você pode criar regras de alerta para ativar o gatilho de uma ação para uma integração. Você também pode criar condições nas regras de alerta e criar mais ações para associar a elas. SR Ops oferece suporte à execução de ações como a criação de incidente ou envio de notificações quando um alerta é recebido ou quando um incidente é criado.
Antes de Iniciar
Função necessária: sro_user ou sro_admin
Procedimento
-
Clique no ícone da página Serviços (
).
-
No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Novo formulário de Regra de alerta Campo Descrição Detalhes Tipo de gatilho Este valor de campo é definido automaticamente como Integração porque você está criando a ação para uma integração. Integração Nome da integração. Este campo é definido automaticamente com base na integração para a qual você está criando regras de alerta. Ordem Ordem em que as ações devem ser executadas. Condições Condições Condição em que a ação do gatilho se baseia. Quando o serviço associado ao alerta corresponde ao valor no campo Serviço e todas essas condições são atendidas, a ação é executada.
A ação tem o gatilho ativado se as condições nas regras de alerta forem atendidas. A ordem na qual as ações são executadas entre as ações no nível de integração e em um nível de serviço não é garantida.
Todas as regras de alerta são avaliadas e processadas em ordem. Sempre que uma regra corresponder à condição, uma ação será executada uma vez para esta regra correspondente e isso pode ocorrer em uma atualização do alerta. Inicialmente, uma regra pode não ter o gatilho ativado, mas uma regra subsequente pode mudar o alerta para que as condições não correspondentes anteriores, quando correspondidas, ativem o gatilho da ação.
Todas as regras de alerta são avaliadas e processadas em ordem. Sempre que uma regra corresponder ao alerta, uma ação será executada uma vez para esta regra correspondente. Esta ação pode acontecer quando há uma atualização do alerta. Inicialmente, uma regra pode não ter o gatilho ativado, mas uma regra subsequente pode mudar o alerta para que as condições não correspondentes anteriores, quando correspondidas, ativem o gatilho da ação.
Você pode criar uma condição personalizada ou adicionar mais condições disponíveis.
Para criar uma condição personalizada, conclua estas etapas:- Clique em Criar condição personalizada.
- No novo formulário de condição personalizada, preencha os campos.
- Nome: nome da condição.
- Descrição resumida: breve descrição da condição.
- Modo: o modo que será usado para criar a condição. É possível criar uma condição com base em critérios ou em um script.
Com base no modo selecionado da condição, insira a condição que deve ser atendida ou adicione um script.
- Clique em Salvar.
Se você quiser adicionar mais condições disponíveis para esta regra de alerta, clique em + Adicionar condição.
Ação Adicionar uma ação Ação que você deseja executar para esta regra de alerta. Você pode selecionar um bloco de ação disponível.
Se quiser usar outra ação que não esteja disponível no bloco, clique em Mais ações e selecione o nome da ação.
Se desejar criar mais ações, clique no ícone de mais opções (
) exibido ao lado do botão Salvar na página Nova regra de alerta e selecione Criar ação.Nota:Ao definir a ação para a regra de alerta, se a ação selecionada tiver o campo Configuração necessária como verdadeiro, o campo Configuração será exibido. As variáveis necessárias para a configuração são determinadas pela ação. Essas variáveis são especificadas no campo Descrição ao criar uma ação na página Ação.Configuração A ação é executada com a configuração selecionada na lista. Para inserir um valor no campo Configuração, aponte para este campo e clique dentro dele. O campo mostra uma lista das configurações disponíveis para seleção.
Se desejar criar uma nova configuração para associar à ação, clique no ícone de mais Ações de IU (
) exibido ao lado do botão Salvar e selecione Criar configuração.